Centre Ophtalmologique du Pays des Olonnes

"Attente interminable. Malgré RDV, plus de 2 heures d'attente !!! Des patients avaient RDV à 10h20 ce jeudi... à 12h00, toujours pas pris en charge ! Honteux Organisation à revoir"

"Plus grand que l 'ancienne adresse - grand parking pour stationner - véhicule indispensable- Bons ophtalmologue il y a toujours un peu d'attente malgré un rensez-vous. Pour les nouveaux patientsles délais sont longs."

"Merci pour la réactivité de toute l'équipe. Très efficace, le Dr Dimitrov prend le temps de bien expliquer clairement ce que l'on a. Un grand MERCI."

"Toujours dispo en cas d urgence surtout avec mes uvéites ! Super equipe des secrétaires aux ophtalmos !"

"Que du positif à dire pour mon 1 er rendez vous.Bon accueil,attente de 30 mins ce qui est convenable,et avant de voir le medecin on passe quelques petits tests,donc ça passe très vite.Le médecin que j'ai vu le Dr Peneva, agréable,a répondus à toutes mes interrogations."

"Accueil sympa, assitantes aussi. Dr Dimitrov également et très pro. Peu d'attente. Très satisfait!"

"QUASI IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone donc prendre RDV sur DOCTOLIB. FR et pour les URGENCES appelez directement LE CABINET D'OPHTALMOLOGIE DE L'HÔPITAL ou LA CLINIQUE DE LA ROCHE SUR YON!!!!!!!!!!!!!!"

"Impossible de les joindre pour prendre un rdv. Plusieurs longues minutes d attente pour qu'ensuite...ça coupe."

"2h d attente honteux !!! Plus jamais !!"

"Ne répond plus au téléphone 1h d'appel plus personne ne répond et leur sites pour prendre rendez-vous ne fonctionne pas je critique pas mais y a de l'abus 21 appel pas une réponse ce n'ai pas normal"

"plus possible de prendre rendez vous je confirme longue attente sur disque qui fait patienter et ensuite sa prend la communication normalement mais sa coupe . Le site docto lib na plus de disponibilité en ligne sa serait bien de résoudre ce problème rapidement merci"

"Rapide pour les rdv,efficace pour la correction ophtalmique et accueil très sympathique.merci"

"Impossible à joindre et site internet doctolib qui ne fonctionne pas.."

"Bien rien à redire pour l'instant"

"rdv pour un champ visuel pour la 3eme fois en 3mois, 1ere fois apareil ne fonctionne pas, 2eme fois, ok mais il faut en refaire 1 dans 1 mois,pourquoi!- mois de mars tombé sur une jeune blonde incompetente qui ne sait faire fonctionner l,appareil et qui ma pris de haut , tres incorrect, merci de nous prendre pour des vaches a lait."

"Très bons ophtalmologues, chirurgien renommé. Seul ,bémol les attentes !, elles seraient plus supportables , voire agréables si on remplaçait les chaises par des fauteuils, et plus de lectures."

"Un centre très mal organisé !!!! Une heure trente d’attente pour être pris en consultation !!!! Aucun respects des horaires de RDV !!!! Un monde dingue dans les salles d’attente .... bonjour les règles de COVID 😩😀😀 Je n’ai jamais connu une telle désorganisation !!! A fuir !!!"

"Docteur Denion très bon docteur Beaucoup de monde mais on comprend"

"J'ai passé pas moins de 14 appels le 13 Août. J'ai eu des appels non décrochés et des appels racrochés sans même qu'on me réponde... Quel professionalisme! Sans parler de l'impossibilité de reserver sur Doctolib comme l'annonce d'accueil le clairone. Un mauvais accueil peut ruiner une réputation !"

"Très satisfaite du centre ophtalmologie, je n'avais pas rdv et je me suis présenté ce lundi à 8h30. Depuis samedi 17 h, un filament noir dans l'œil, j'ai été prise de suite pour faire tout les examens et voir le docteur."

"On vous mène en bateau pour avoir des rendez-vous pires que les médecins généraliste... à fuir"

"Accueil exécrable je me déplace pour expliquer un soucis suite à opération ratée... et la personne à l accueil me dit RDV uniquement par téléphone et m'annonce que nous sommes confinés alors que comme beaucoup de personnes je travaille..."

"Ma grand mère c’est fait opérer le 11/12 par docteur Denion de la cataracte. Résultat vision casiment impossible !!!! De l’œil opéré. C’est fait éconduire du cabinet sans espoir d’amélioration, pas de suite positive, aucune solution si ce n’est un refus d’opération du deuxième oeil. Cabinet a fuir !!!!!!!!"

"Accueil exécrable au téléphone pour une consultation en urgence . Mérite même pas une étoile . Secrétaire désagréable et inhumaine au possible."

"Super accueil dans ce centre! Prise en charge rapide par des professionnels qui prennent le temps de tout vous expliquer ! Une équipe sympathique et bienveillante. Au top!"

"Impossible à joindre après plusieurs tentatives. Jamais vu un cabinet agir de la sorte...mais ceci ne doit pas leur importer quand je vois que ma situation est partagée par beaucoup. Au final on appelle d'autres praticiens et on se demande pourquoi on a appelé plusieurs fois celui-ci... sans rancune :)"

"Pris en charge pour une chirurgie de la paupière (chalazion) par le Dr Bouche et son équipe, je recommande en tous points ce centre ophtalmologique. En plus de son accueil sympathique et de sa ponctualité, l'intervention se vue minutieuse mais aussi douce et rassurante car expliquée tout au long de l'opération. Je remercie énormément ses intervenants et invite toutes personnes désireuses de soins de qualités à pousser leurs portes."

"Très mal reçu à l'accueil ! pas de rendez-vous avant octobre ! même pour une urgence ophtalmique !!! me renvoie sur Paris !!!"

"Je me suis faite opérée de la myopie par le docteur bouche : 1ere fois échec mais il me dit que c'est normal ça va venir. Et ce n'est pas venu donc opération une 2eme fois et ça ne fonctionne toujours pas sauf que le docteur bouche m'indique que j'ai bien 10/10 alors que je vois très mal !! Il n'assume pas du tout d'avoir encore raté son opération donc il ment ! J'ai été voir un autre ophtalmologue qui m'a bien confirmé que ma myopie était toujours la même et qui m'a prescrit des lunettes. Non seulement payer deux fois une opération comme celle ci et que ce soit un échec à chaque fois c'est grave mais en plus mentir à son patient j'aurai même pu porter plainte !! Et je confirme les autres commentaires, le secrétariat est inexistant ils ne prennent jamais les lignes et le docteur bouche n'est vraiment pas sympathique car il est très imbus de sa personne. Il ne devrait pas s'il ne réussi pas ce qu'il fait. Je ne recommande pas ce cabinet qui ne mérite même pas une étoile"

"Très sérieux et réactif"

"J'ai appelé à 8h30 car j'avais pris une branche dans l'oeil la veille, j'ai eu quelqu'un au téléphone tout de suite, et on m'a donné un RV pour 12h15. J'ai été reçue à peu près à l'heure (et pas avec 2h d'attente comme j'ai lu sur d'autres commentaires), et j'ai trouvé le Dr Peneva agréable."

"Accueil téléphonique exécrable !!! J'imagine que les secrétaires sont débordées mais ce n'est pas une raison de se comporter ainsi avec les clients. On comprend bien que nous sommes pas grand chose et qu'ils ne sont pas à un près ! Très décue de quitter ce cabinet qui autrefois était un cabinet familial bonne ambiance."

"Bonjour. J'ai eu mon tout premier rendez-vous aujourd'hui dans ce centre ophtalmologique. J'ai trouvé l'accueil très agréable. On m'a expliqué beaucoup de choses concernant les différents appareils utilisés pour mes yeux. Et j'ai trouvé l'ophtalmologiste qui m'a reçue très compétent et humain. Dans la salle d'attente, j'ai pu lire quelques avis sur ce centre. Je suis profondément surprise qu'à l'heure actuelle, peu de monde ne comprenne la signification d'une salle D'ATTENTE, et le fait que nous sommes des PATIENTS. Le patient impatient qui n'a pas envie d'attendre en salle d'attente. Il existe un machin chose truc dont nous avons tous besoin un jour où l'autre : un rdv d'urgence. Ça peut décaler votre heure de passage. Ce n'est pas un mystère non plus si je vous dis qu'il est possible que plusieurs urgences arrivent dans la même journée. Les personnes qui travaillent dans ce centre ne sont PAS des machines, ils en utilisent par contre. Là est la différence. Ces personnes sont humaines et prennent le temps qu'il faut avec leurs patients parfois impatients. Les humains ont des sentiments et des émotions, oui, même les secrétaires. Même les ophtalmologistes. Pas vous ? --> Prenez vos propres livres, emmenez votre fauteuil le plus confortable ou bien apprenez la tolérance pour le travail. Cordialement. Manon Ouairy Charron. Bisous bisous."

"Très satisfaite de mon rendez-vous. Entre les Secrétaires, la personne qui fait les examens ( une fille attentionnée) et l'ophtalmologue. Je recommande ce centre, j'ai eu rendez-vous un samedi matin avec peu d'attente."

"Opérée de la presbytie il y a deux jours par le Docteur Thibaud BOUCHE, je suis ravie du résultat. Pas de douleurs, juste une petite gène 1h après l'intervention. Une sieste a suffit pour aller mieux et surtout plus de lunettes, je vois très bien. Quel bonheur 🤗. J'ai rarement eu a faire à un spécialiste aussi prompt à répondre par mail à mes questions. Merci au Dr BOUCHE et son équipe pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur écoute. Noëlle"

"Accueil et secrétariat antipathique, exécrable, arrogant !"

"Bonjour, Ce que j'ai au yeux je trouve pas le moyen de le résoudre ou de me guérir alors pour expliquer le matin j'ai des maux de tète , des douleurs aux yeux au niveau de mon œil droit j'ai une ombre constante, qui ressemble a un scorpion avec plein de tracés transparents qui en découle, pleins éléments flottants, et des ronds transparent cette bestiole sombre au niveau de la vision avec des tracés, qui s'amplifie et ne disparaisse pas, je ne sais pas ce que c'est du tout ? mais on ne m'a jamais aider ? a découvrir ce que c'est"

"J'ai perdu mes lunettes bêtement. On me donne un rendez-vous en urgence. A l'accueil je suis témoin d'une agression verbale à l'encontre de la réceptionniste qui fait — tant bien que mal — bonne figure… Je la remercie pour mon rendez-vous… Cela fait tellement de bien, me dit-elle… Je comprends que toutes ces personnes sont victimes de la bêtise et de l'impatience de nantis de la santé… Merci Madame de l'accueil, et merci Dr Dimitrov pour votre sens de l'humain…"

"4 h pour avoir un correspondant humain qui m'annonce qu'on va perdre notre temps et qui refuse un rdv pour quelqu'un de 80 ans qui perd la vision 3 semaines après le décès de sa femme depuis 50 ans. Ce qui a entraîné u e chute. On me répond la prochaine fois téléphonez aux urgences ils le dirigeront sur la roche sur Yon. Bravo. Je travaille à l'hôpital sur Je"

"Refus pur et simple de recevoir une enfant de 2 ans en détresse de douleur à l'œil car on ne prend pas de nouveaux patients et que les autres cabinets acceptent les urgences. Scandaleux."

"Personnel expérimenté et accessible. Locaux récents."

"Bien vu,la vue au premier plan, Ophtalmologiste très pointilleux sur le résultat."

"Je déplore d'avoir le sentiment d'être un client ou un pion et non un patient . L'accueil n'est pas toujours très agréable , d'autre part l'une des personnes de l'accueil est infecte et n'a pas vraiment le respect des gens, je l'ai subit plus d'une fois (du coup j'ai décidée de venir en oubliant, moi aussi, mon amabilité à la porte ). En revanche l'une de ses collegues est vraiment adorable , et à l'écoute de la personne(il faut aussi savoir dire que l'on est content) Maintenant, lorsqu'un médecin veut revoir son patient qui a une pathologie spéciale, rdv est pris avec ce médecin mais finalement en arrivant on nous annonce que ce médecin n'est pas là (en vacances ou autres) et qu'il ne reçoit que pour des cas exceptionnels , (ce qui est le cas de mon epoux) , n'y a t il pas un problème ?"

"Aucune solution pour obtenir un rdv en urgence malgré explications …. Renvoi sur La Roche ….. à la limite de l’aimable ! Dommage pour nous."

"Très performant"

"Reçu en urgence pour un décollement de rétine, j'ai été accueilli avec gentillesse et professionalisme pour toutes une équipe géniale. Je me fais opérer dans 4jours, je suis en pleine confiance. Je ne comprend pas les mauvais avis. Oui c'est vrai il y a beaucoup d'attente mais quand il y a des urgences (comme moi) il faut bien les traiter . De plus ils prennent le temps de bien tout nous expliquer ce qui prend du temps aussi. Je recommande ce centre ainsi que celui de Moutiers les mauxfait où il y a la même équipe pro. Encore merci pour votre accueil et continuer ."

"Malgré une urgence,(voile subit sur un oeil) la secrétaire peu aimable me dit que les médecins ne prennent pas de nouveaux clients. Je n ai pas insisté tellement elle m avait parlé gentillement. Peut être que les médecins sont bons, mais la secrétaire arrive très bien à nous dissuader d y aller. Du coup j ai tel a un autre ophtalmo qui m a pris en urgence et il a bien fait ."

"En vacances aux sables d'Olonne mon épouse a eu un problème a l oeil droit nous sommes allés au centre ophtalmologique mon épouse a rapidement été prise en charge pour un décollement de rétine tout a été fait sur deux jours un grand merci aux professionnels de santé qui se sont occupées d elle"

"Toujours aimable et efficace malgré la cour des miracles..."

"Urgence impeccable. Pris le jour même. Docteur très pro et pedagogue Équipe de l accueil dynamique et sympa"

"Bien reçus, à l'écoute des autres je recommande ce centre"

"Refus de me prendre en urgence une honte"

"Scandaleux impossible d'obtenir un rendez vous obligé de se rendre à Nantes"

"On connaît très bien Docteur Donion avec mon fils Maxime . (Docteur Donion ils as sauvé la vue de mon garçon et je suis reconnaissante pour la reste de ma vie. Je souhaiterais prendre rendez-vous avec vous Docteur Donion ,si possible pour Maxime ? Merci pour votre professionnalisme, et votre travail humaine."

"Bien recu par monsieur denion j ai rendez vous avec docteur marty pour probleme de paupieres le 14 fevrier"

"Bonjour personnel très agréable sympa merci à eux"

"Arrivée en urgence pour une suspicion de décollement de rétine, j'ai été bien reçu à l'accueil et pris en charge avec amabilité et compétences avec le Dr Deniau ainsi que les différentes assistantes....je vous remercie... cordialement. Brigitte Fournier"

"Très sympathique et compétant"

"Je recommande tout particulièrement le Docteur Bouche depuis des années ! Cabinet très sympathique"

"Cela fait quelques années que je suis suivi dans ce cabinet. Mais pour la première fois par le docteur Denion ! personne odieuse qui nous parle mal et n'a aucune empathie ! Je ne veux plus jamais avoir à faire à lui. le reste de l'équipe a l'air très sympathique !"

"Personnel accueillant et professionnel"

"Très bonne prise en charge, organisation parfaite,personnel humain"

"Scandalisée… Enceinte de 7 mois j’amène mon papa pour une urgence ce lundi matin à l’ouverture, il ne peut pas conduire. J’annonce à notre arrivée à la secrétaire que nous ne sommes pas patients mais que dans l’urgence nous sommes venus. La secrétaire m’agresse en me disant : on prend pas de nouveaux patients, faut aller à Nantes mais c’est pas encore sûr qu’on puisse vous prendre là-bas ! Je me permets de lui redire sur un ton aimable que c’est une urgence et que de plus, je suis enceinte de 7 mois, c’est un long trajet et d’autant plus si on ne peut pas être pris en charge. La secrétaire m’a répondu : « Non non mais on peut pas vous prendre! En effet la situation est catastrophique même des personnes qui perdent la vue on ne peut pas les prendre, allez au CHU ! ». Outrés nous sommes partis, nous avons fait face à une personne agressive, pas à l’écoute, comportement choquant et inhumain. Nous sommes arrivés à l'ouverture, des médecins étaient arrivés et encore aucun patient arrivé… Nous nous sommes fait éjecter à peine arrivés, aucune diplomatie de la secrétaire et un ton agressif alors que je lui parlais posément, un dialogue de sourds. Je constate dans les commentaires que je ne suis pas la seule personne à avoir fait face à la mauvaise communication et l'agressivité de cette secrétaire ! Je peux comprendre que la situation de la région est tendue mais il y a une manière d'amener les choses et de s'exprimer. Heureusement, un autre spécialiste de la ville a accepté de nous recevoir, secrétaire cette fois posée et bienveillante."

"Soins le 11 juillet 2023 pour contrôle de la vue honoraires 111 euros - base de remboursement sécu 60,54 euros soit un dépassement de 83,34 % Soins le 23 mai 2023 conjonctivite honoraires 154,49 euros base de remboursement 81,14 euros soit un dépassement de 90,40 % Secteur 2 d'accord mais quand même, !!!"

"Accueil et amabilité à revoir de toute urgence"

"Consultation ce matin 17/11/2023 ; très bien reçue par les personnes en poste à l'accueil, grande amabilité ; merci."

"Attente pendant 1h30 . Rien d'autre à dire !"

"Bonjour, Nous avions rendez-vous aujourd’hui dans votre établissement tout c’est très bien passé jusqu’à la consultation avec le docteur Morin personne audieuse et arrogante!!! Jusqu’à un questionnaire sur les antécédents de ma famille que je n’ai pas pu répondre elle s’est énervé et emporté!! a ce moment la j’ai préféré sortir de votre établissement et rentrer chez moi Je travaille dans le commerce et avoir un tel comportement est inadmissible"

"Je suis scandalisée de ce qui s'est passé aujourd'hui, Ça fait des années que je suis patiente dans ce cabinet ainsi que ma famille, tout se passe habituellement très bien...! Mon opticienne ne reviendra pas, J'ai donc eu affaire à Mme MORIN Sa remplaçante, mon dieu, à fuir !!!!!! 1h30 d'attente, sachant que j'vais des obligations que j'ai du annulé par la suite car je n'ai pas voulu céder, j'ai attendu. Ce fut mon tour de passer, Elle me demande de m'installer, aucun mots aucune excuse de ça part, sachant que je suis enceinte en plus. Je me permets de lui rappeler que mon RDV était bien à 16h30 et non à 18h00. Très arrogante dans sa réponse et manque de professionnalisme, Je lui dis que la moindre des choses serait au moins de s'excuser ou de prévenir ses patients. Elle se vexe, se moquent de moi ouvertement en souriant et en me félicitant pour ma grossesse avec un sourire et elle à abuser de son pouvoir en me menaçant de plus vouloir me prendre car soi-disant j'aurais été insultante. J'appelle ça de la CALOMNIE et en aucun cas j'ai été insultante je lui ai juste dit les choses normalement. Finalement je suis restée car je ne comptais pas partir après une heure et demi d'attente, Le monsieur après moi attendez depuis une heure il était également surpris. Cette personne vient d'arriver et elle manque de savoir être. Dommage, Mais ça sera la dernière fois pour moi et ma famille peut-être vaut mieux prendre moins et assurer davantage. Pour ma part je n'ai jamais eu de problème avec l'accueil. j'ai expliquée ma situation en partant et ils ont été compréhensifs."

"Dr MORIN, médecin ophtalmologue sérieuse, compétente et à l’écoute au sein d’une structure dynamique (secrétaires et orthoptistes au top) Très agréable et bienveillante. Explique avec attention ce qui est rassurant lorsque l’on consulte y compris parfois en urgence (même si cela retarde son planning)"

"Ces étoiles pour les personnes en charges de l'accueil et des personnes qui sont chargées de faire passer les examens avant la consultation car rien a dire, en ce qui concerne les ophtalmos la ça change, aucune psychologie, aucune diplomatie et surtout pas de savoir faire avec les enfants, le Docteur Denion devrait revoir ses classiques, un enfant n'a pas les mêmes réflexes si réactions qu'un adulte et il n'a pas a subir le manque de patience du médecin. Nous chercherons un autre confrère."

"Très satisfaite. Tout le personnel est agréable professionnel à l'écoute. Le Dr Denion prend son temps pour expliquer. J'ai eu R.V rapide car mon pb était une urgence. Bravo à vous tous et merci pour tout."

"Excellent centre Ophtalmologique . Dr Denion qui me suis moi et ma fille est très très professionnel : Examens précis et détaillés avec des recommandations adaptées . Secrétariat très agréable. Merci pour votre suivi ."

"Monsieur Denion, un très bon ophtalmologue qui malgré le nombres de patients prend le temps de s'occuper de nous et de nous expliquer les choses, très professionnel et humain, merci également à tous c'est collègues tous très gentil et pro. Merci de m'avoir pris en urgence rdv pris avec 1 semaine d'attente seulement."

"Impossible de les joindres pour fixer un rdv même pas un répondeur."