Chénieux Vision

"Je remet mon avis qui a été supprimé J'ai donc vu une Secrétaire être vraiment méchante avec une autre visiblement nouvelle. C'était une situation gênante où j'etais mal à l'aise. J'accompagnais une personne âgée dans le cadre de mon travail, je demanderai à une collègue de prendre le relais, car je ne veux pas être témoin de ça. Cette même Secrétaire est désagréable avec les patients, je ne comprend pas pourquoi cette femme est toujours là."

"J'ai pris rdv sur leur site internet pour un contrôle de la vue, malheureusement le rdv ne s'est pas validé correctement. Le personnel a été compréhensif et de bonne foi et m'a permit d'avoir mon contrôle de la vue comme prévu. Par sécurité si vous prenez rendez-vous sur leur site, pensez à faire une capture d'écran."

"Très en retard franchement c'est n'importe quoi et après on parle de distanciation avec le monde dans la salle d'attente je sais que c'est pas facile mais on ne peut pas prendre de rdv par téléphone et le site ne fonctionne pas , elle est belle la France , c'est une honte"

"1h30 de retard pour une ordonnance complètement fausse je reviendrais pas"

"Plus d'1 heure 15 d'attente ...."

"Ce faire agressée à l'entrée lors de la vérification du pass, check! Madame je suis au dessus de tout le monde va devoir redescendre de son monde de bisounours et respecté les gens qui viennent en visite. Cordialement."

"Aucune organisation dans la gestion des patients qui ont pourtant pris des rdv de longue date. Malgré la bonne volonté des personnels présents c'est la débandade : des personnes âgées qui attendent debout dehors dans le froid le contrôle des pass. Une surpopulation à l'intérieur de patients qui attendent leur tour sans vraiment respecter les gestes barrières au regard du nombre de personnes entassées. Des personnels à cran (ce que l'on peut parfaitement comprendre au regard de leurs conditions de travail). J'avais rdv à 10h15, pour un fond d'oeil, arrivée à 9h45 par précaution, je suis passée avec le médecin au demeurant très compréhensif et agréable à 11h45. Je suis donc ressortie vers midi 15. Je me suis sentie oppressée et particulièrement stressée tout au long de cette attente notamment lorsqu'une personne en blouse banche, entendant une patiente au téléphone dire que l'attente était très longue, crier en disant qu'avant de critiquer il fallait connaitre les conditions de travail et que si elle n'était pas contente elle pouvait partir ! Cette façon de traiter personnel et patients est indigne. J'ai honte pour la direction de cet établissement qui gère et manage de cette manière."

"Je comprends qu'il faille attendre longtemps pour un rdv (6 mois) mais quand on y est, ils vous disent que votre vision n'a pas changé ! J'étais tellement frustrée, que je suis allé à Toulouse, j'ai eu un RDV 2 semaines plus tard et j'ai eu mon ordonnance car je savais que ma vue s'était modifiée, ce qui était le cas ! A Limoges vu leur Monopole, on ne peut pas se passer d'eux pour les yeux, mais vaut mieux aller ailleurs, dans une autre ville, si ce n'est que pour la compétence !"

"personnel de l'accueil détestable pour prendre un rdv. scandaleux"

"Pas grand monde dans la salle d attente,par contre pour la vision toujours pareil pas très compétent,on m informé que ma vue n a pas changé ,alors que si,on me dit trop jeune pour des progressifs,euh si on en a besoin je vous pas où l âge a un sens .bref travail a la chaîne c est dommage."

"Ils font les examens de vue à la va-vite, le diagnostic final est donné par un médecin qui est censé traite le résultat obtenu. Malheureusement le temps est extrêmement long. La disposition aussi est mal fait, je déconseille"

"Une catastrophe !! Vous appelez car vous avez un problème de vue, on vous fait venir et on vous regarde qu'un œil...pas deux ça prend trop de temps. Vous rappelez car les symptômes reviennent, l'ophtalmologue de garde au téléphone vous dit d'aller ailleurs... on touche le sommet de l'incompétence."

"Deux problèmes : Opéré au laser Lasik Femtoseconde en 2015, mal corrigé car toujours astigmate. Aucun SAV, aucune considération du problème (2500€ quand-même...). Quand on y retourne pour la vue, les mesures sont mal prises (dû les refaire chez l'opticien qui m'a fait des lunettes correctes). Quand est-ce que ces usines à pognon seront contrôlées et modérées ?"

"Cela n est pas mormal de prendre rdv sur internet quand vous les appelez il vous répond il y a plus de place est faut regarder tous les jours sur doclim"

"Bien"

"Un changement de décor pour chenieux vision moderne lumineux spacieux univers tres agréable pour les patients et toujours autant de professionnalisme. Un grand merci d etre la pour nous soigner"

"Opéré au mois de mai par le docteur Bourmault du premier oeil et du deuxième début juin je suis très content du résultat cela m'a changé la vie si c'était à refaire je le ferai sans aucun problème."

"Examen réalisé à la va-vite par quelqu'un qui n'y connait visiblement rien. Résultat: correction inadaptée...A fuir."

"50 min de retard sur l'horaire du rendez-vous, la prise en charge des patients à 100% (diabète, grossesse...) n'est pas respectée."

"Suivie depuis 6 ans par le Dr Loic Bourmault, je tiens à lui témoigner toute ma gratitude pour ses compétences et son professionnalisme. Opérée une 1ère fois pour un glaucome à l'œil droit, j'ai eu une nouvelle intervention 3 ans plus tard pour la même pathologie à l'œil gauche et je viens de subir il y a un mois 2 nouvelles opérations à 15 jours d'intervalle pour la cataracte. Toute ces opérations ont été couronnées de succès et m'ont permis de conserver la vue et de retrouver une vision des couleurs très nette. Je tiens aussi à le remercier pour sa gentillesse et sa disponibilité pour répondre de façon claire et simple aux questions posées avant les opérations. Bravo à vous et mille merci."

"2 cataractes par Dr Bourmault.Ni douleur ni grains de sable. Dr bourmault courtois,calme,rassurant.Je suis très satisfait."

"Le service est complètement injoignable le 03.10.2022 toute la journée."

"Injoignables"

"Le 15 septembre, mon mari est venu pour l'établissement d'une ordonnance pour des lunettes. Le bilan de la correction effectué ne correspondait pas du tout aux besoins. Bilan une paire de lunettes fabriquée pour rien et un deuxième bilan effectué par l'opticien."

"Secrétaire Adeline très irrespectueuse envers les patients. C’est inadmissible"

"Tel ce matin pour un RV à Chenieux puisque mon RV avec le Docteur Vincent a été annulé pour des raisons médicales le concernant. La secrétaire qui m'a informé par tel de l'indisponibilité du Docteur vincent (qui me suit depuis 20 ans) me dit que tous les autres ophtalmos sont complets et ne prennent plus de patients. J'ai enfin pu avoir un RV en avril après une grosse discussion avec la standardiste très agressive. Je suis très déçue car l'ambiance à beaucoup changé et c'est devenu une véritable usine."

"Du personnel absolument adorable, très pro..."

"Très bien"

"Site internet qui renvoi vers Doctolib (50€ de dépassement d’honoraire au passage) qui ne propose aucun rendez-vous. Appel au standard qui dit que personne ne répondra et qu’il faut passer par Doctolib. Impossible de prendre rendez-vous."

"J ai été opérée le 21 -12-2022 et le 22 -02 2023 j avais une cataracte pas facile à opérer tout c est bien passé je suis très satisfait merci beaucoup au docteur bourmault"

"1h30 de retard pour un enfant , je trouve ça scandaleux et pareil pour un adulte , il faut attendre pour avoir une consultation , il faut encore patienter pour régler la consultation et pour finir il faut payer le parking 2,80€ de parking parce que les professionnels de santé ne sont pas à l'heure inanmissible"

"8 mois d'attente pour un rdv pour mon fils et moi. Ok. Nous avons été très a l'heure jusque là tout va bien. Après je passe à la caisse et évidemment comme ce centre ne fait pas le tiers payant je règle donc 77 euros. 3 semaines plus tard toujours pas de remboursement de la sécu qui m'explique que ce centre oublie de faire les télétransmissions. J'appelle donc le standard et tombe sur une acariâtre qui m'indique qu'elle va m'envoyer la feuille de soins pour remboursement. J'attends toujours. Pour faire passer les gens au tiroir caisse pas de souci par contre pour appuyer sur une touche de clavier pour que nous soyons rembourser alors là ça se complique."

"Je me suis fait opéré de la myopie, je suis vraiment heureux d'avoir fait cette opération qui c'est très bien déroulée, c'est un changement dans une vie, merci à vous 👌"

"Opérée de chalazions à répétions deux fois (la première mal anesthésiée, un cauchemar) + prescription de sterdex à outrance... Les chalazions étaient dû à une baisse d'acuité qui n'avait jamais été vérifiée et lorsque cela a été fait ce n'était pas la bonne correction..."

"mon grand père c’est fait opéré en décembre de la cataracte sur un de ses yeux et il l’ont loupé, il voit encore moins bien que avant et on ne peut pas lui trouvé d’explication La mère d’un ami vient aussi se faire opérer de la cataracte la loupe un première fois en lui laissant en bout du crystallin, donc deuxième opération de programmait ils continuent dans leur lancer et la reloupe. Aujourd’hui elle doit porté des lunettes de soleil à vie je vous explique même pas comment c’est compliqué pour lire"

"Impressionnant le nombre de commentaires négatifs cote personnel daccueil comme du côté personnel soignant....il vaut mieux pour cette clinique de fermer ses portes ...il y a tout de même un nom qui revient souvent celui de Loic Boumalt pour son efficacité et conscience professionnelle...mais tout seul il ne pourra pas sauver cette usine....j'irai à Paris ou ailleurs me soigner j'ai pris bonne note de cette maltraitance des patients...."

"50€ on s attend à une bonne organisation au final une attente énorme et le parking à payer alors que le médecin est très en retard, sympa la facture ."

"Arrivé 10 minutes en retard à peine ! Rdv 16h50 pris en charge par la secrétaire 17h. Je suis passé a plus de 17h40, une heure après ! 6 personnes sont passées avant moi alors qu'elles sont arrivées après. J'ai pris mon mal en patience... et la secrétaire, gentille.. mais s'aperçoit après 4 personnes qu'il y avait un problème. Elle m'a répondu juste... désolé. Brova Chénieux de mieux en mieux"

"Attendre 1h40 au delà de l'heure du RDV dans la salle d'attente pour au final, vous faire lire 3 lettres et vous dire que vous n'avez rien alors que vous voyez flou. Rdv chez un autre ophtalmologue pour apprendre qu'il y a un gros problème de vue ! Je ne recommande absolument pas !"

"Ici l’ophtalmologie est un business comme un autre, du commerce ni plus ni moins, aucune écoute, tout est chronométré… c’est terrible d’en arriver là !"

"Qualité des soins mais attente trop longue et le paiement du stationnement est honteux car nous sommes tributaires du bon déroulement des consultations. Certains patients qui viennent de départements limitrophes attendent 1 demie journée.. avec l ambulancier dans le vsl..ce n'est pas grave la cpam rembourse les frais ! Le parking est cher et ne tient pas compte de l attente ,du jamais vu."

"4 expériences avec eux pour moi ou en accompagnant ma famille, 4 expériences déplorables. Dommage qu’il n’y ai pas d’alternatives."

"Trop d attente entre l arrivée et le passage dans le cabinet de l ophtalmo, et pendant ce temps l heure sur le parking tourne....c est gagnant gagnant!!! De plus beaucoup d erreurs sur les horaires de rv!!! Et l heure sur le parking tourne.....résultat un surplus de 10e pour le parking !!!! Et si vous avez de la chance vous aurez un dépassement d honoraires 😡"

"Pas d urgence faut attendre et payer les frais d honoraires merci chenieux"

"RV a l'heure très propre"

"Force est de constater que les avis négatifs sont fondés: parking cher, peu d échanges avec les professionnels, médecin fantôme qui a quitté la pièce d examen au pas de course ( heure de la pause déjeuner...),en disant à peine aurevoir, aucun conseil quant aux précautions à prendre pour la pose des lentilles qu il venait de prescrire( 1ère fois), déçue, je ne recommande pas"

"Très bon accueil ce matin, assez rapide et médecin très à l'écoute👍 pour ceux qui ont la critique facile allez prendre un RV dans d'autres villes! C'est la croix et la bannière 👎 On a beaucoup de chance d'avoir Chenieux Vision."

"J'y suis allé la première fois et bah c'est une bonne clinique le docteur salomon m'avait dis que j'étais astigmate il m'avait jugé direct que c'était opérable et encore heureux!! alors que avant je savais pas le nom de mon problème de vue et que je suis myope sinon je vous conseille mais l'attente était très très longue!!!!!"

"Inadmissible venir 30 minutes avant le RDV pour être reçu avec plus d'une heure de retard Parking payant c'est rentable 😡"

"Standardiste changez de métier"

"Pour une première visite, très bon accueil, mise en confiance totale.. Merci à tous ces professionnels que l’on sent très proche du patient."

"Attendre attendre attendre … une meilleure organisation serait vraiment indispensable ! Honteux surtout aucun respect pour les personnes âgées !!!"

"C est bien de payer un un dépassement d honoraires,il faudrait mettre la bonne correction des yeux il mon divisé par 2 la correction. C'est un scandale le marchand de lunettes obligé de refaire les verres et me vérifier la vue . Cet établissement a fuir cette une usine."

"À ceux qui comme moi doivent se faire opérer de la cataracte et comme moi ont le trac parce qu'ils ne voient que d un œil Qui de plus ont comme moi un glaucome Ne restez pas dans le flou Je me suis fait opéré il y a quelques mois par l équipe de chenieux et particulièrement le docteur bourmault Et cela c est passé super. Aucune douleur ni pendant ni après. Allez y en toute confiance Christian pilandon Merci au docteur de m avoir convaincu Merci"

"On est passés assez rapidement (30min de retard), cependant la correction diagnostiquée n’a pas été la bonne. J’ai été faire faire mes lunettes et résultat je voyais encore moins bien de loin. L’opticien a dû me refaire un contrôle, et rien à voir. Les corrections étaient opposées…Obligé de refaire faire les verres."

"Très mauvaise expérience, j'ai rencontré le docteur Salomon pour une opération de la myopie avec implant oculaire -opération de l'œil gauche prévue le lundi, il ouvre l'œil et casse l'implant au moment de le mettre. On referme, donc doivent quand même se faire les soins PO, mais sans l'implant. -opération de l'œil droit le lundi suivant, à priori cela se passe normalement, il est assisté par un commercial du labo de fabrication des implants pour vérifier qu'il s'y prend correctement. -le lendemain je signale que ma vue est loin d'être normale, il me dit que cela doit être dû à un œdème, que ça ira sûrement mieux quand cela aura dégonflé. - la seconde opération pour l'œil gauche est prévue le mercredi, 2 jours après l'autre, j'ai vu le Dr Salomon avant l'opération, je lui ai dit que ma vue de l'œil opéré était toujours catastrophique et que cela me faisait vraiment souffrir, j'ai dit qu'on ne toucherai pas à l'œil gauche avant de savoir ce qui se passe pour l'œil droit ! Il m'a dit qu'il faudrait alors que je patiente 7jours dans cet état pour que l'on reprogramme un rdv ! J'ai dû moi même lui suggérer de reprendre l'œil qui posait problème à la place de toucher à l'autre. Il a accepté. Il avait mit l'implant à l'envers. J'ai souffert pendant presque deux semaines de cet œil. Mes deux yeux ont donc été opérés pour rien du tout, retour à la case départ. Suite à cette histoire j'ai voulu me faire opérer sur Bordeaux, la spécialiste m'a vraiment déconseillé cette opération qui peut vraiment avoir des conséquences dramatiques dans les mois/années qui suivent. Des informations qui ne m'ont pas du tout étaient expliquées de cette manière par ce Dr."