Institut Européen de la Vision et du Regard - Docteur Hervé Chenal

"Le meilleur"

"Docteur Chenal is the best !!!"

"Jeune médecin très à l'écoute, disponible... opération de la cataracte parfaite 10/10eme sans correction aux 2 yeux. Merci"

"Deçu travail bâcler et à la chaîne.Je suis étonné."

"Le Dr Chenal m'a osculté aujourd'hui et j'ai fortement apprécié son écoute et ses conseils. Les autres professionnels de santé que j'ai rencontré pour mon problème aux yeux n'avaient pas réussi à diagnostiquer ma sècheresse oculaire. Ce médecin est au-dessus du lot, il m'a redonné de l'espoir. Je le recommande fortement."

"Je ne peux donner mon opinion sur ce médecin le premier barrage la secrétaire. Pas un seul instant elle ne m'a écouté.. Juste pas de rendez-vous avant 2020. Déçue, Car j'ai connu tellement mieux !!"

"Obligé de mettre une étoile pas le choix . Secrétaire tellement désagréable que nous avons vraiment l impression de la déranger, le ton qu' elle prend pour vous parler c est juste honteux et insupportable !!! La seule chance qu' elle a, c est la pénurie d ophtalmo car à mon avis elle serait au chômage . Faut pas qu' elle oublie, pas de patients pas de salaire . Il y a la prison plus bas , elle peut toujours postuler , ils ne demandent pas d être aimable avec les clients ,elle a toutes ses chances!!! Médecin très pro ."

"Longue attente pour avoir un rendez vous mais très bon ophtalmologue.Je reviendrai vers lui même si son cabinet n est plus à Nancy.l opération de mon fils avait été une reussite (strabisme)."

"Il faut attendre à la salle d attente au moin 2heurs😰😰 il est toujours en retard😒"

"C’est un bon médecin, chaleureux et très doux avec les enfants, mais le cabinet est toujours bondé (comme beaucoup d’ophtalmo), du coup le temps passé en salle d’attente est un peu long (2h) C’est un(e) de ces collègues (orthoptiste) qui vous prend les mesures, puis vous voyez le médecin. Le seul bémol, c’est que vous ne voyez le médecin que pendant 5 minutes, ce qui me paraît très court…"

"Parfait. Cabinet bien agencé et moderne. Personnel disponible et bienveillant. Pas de temps d'attente : prise en charge immédiate avec une collaboratrice du médecin pour les premiers tests. Médecin (docteur Chenal) avenant et disponible."

"Ophtalmologiste compétent mais faites vous confirmer les rendez-vous par écrit (courrier, mail) car le secrétariat s'organise mal et certaines secrétaires sont de mauvaise foi et particulièrement désagréable (et je pèse mes mots pour ne pas nuire à aux ophtalmologistes). Bref si vous n'avez pas le choix"

"Rendez-vous 2 eme fois annulé, fuyez, secrétaire vous raccroche au nez, plus 8 mois pour annuler 2 semaines avant. Honteux"

"13 mois pour avoir un RDV .Et tenez vous bien En finalité au jour et heure prévu m'entendre dire qu'aucun RDV a été pris accueil désagréable l'impression d’être des vaches a lait a fuir ....!!!!!"

"Professionnel de santé froid et peu sympathique ayant réalisé une erreur dans ma prescription médicale de lentilles ... Heureusement que mon opticienne a pu déceler cette erreur en commandant mes lentilles ! Je ne recommande pas."

"Patiente chez Dr Bieber depuis son installation ici, aucun souci avec les prises de rdv par téléphone, délais 5 mois pr un rdv pris ce jour pr 3 personnes (mes fils et moi), secrétaire très agréable, jamais eu de souci ! Jamais attendu plus de 10 minutes dans la salle d'attente, je l'ai déjà vu blindée mais jamais pour le docteur Bieber :) Attention d'après un message sur le téléphone il ne prend plus de nouveaux patients"

"Rendez-vous obtenu dans les 2 mois, donc rapide. Personnel très aimable , à l'écoute. Attente entre chaque examen car différents endroits et personnes différentes avant d'être vue par le médecin . En tout, cela dure environ 40 minutes. En sortant, on a le prochain rendez-vous meme pour l'année prochaine. Gestes barrières organisés très bien. Par contre, parking très difficile. Ai attendu derrière les voitures pour prendre la place d'un départ."

"Contacts téléphoniques avec la secrétaire froids et désagréables. Le Dr Chenal effectue des consultations de 3 minutes chrono sans vous ausculter la plupart du temps.. Et quand il le fait, c'est sans se passer du gel avant de vous toucher. Passant directement de la poignée de la porte, au clavier de l'ordinateur, à votre paupière, sans gant ni désinfection.. en pleine pandémie.. De plus.. aucun suivi des patients.. Ce n'était pas le cas il y a 15 ans.. mais ses consultations on beaucoup perdu en qualité..c'est l'usine.. Je déconseille donc."

"Excellent service et très bon médecin ( le docteur Chenal )"

"Decevant, appel pour une urgence, impossible d'avoir un RDV pour verifier qu'il n'y ai pas de probleme. On me dit souvent ce n'est pas grave ... Et d'aller voir mon medecin traitant! Finalement l'ophtalmologie n'est pas une specialité en soit apparement..."

"RDV à 9H. 8h55 ouverture des portes. Présentation au secrétariat : on vous a confirmé rdv par sms sans même un bonjour(sous entendu pas de sms pas de rdv alors que j'avais pris rdv 2mois plus tôt). J'avais oublié mon masque je lui demande si elle peut m'en avancer un: réponse non annulation du rdv .Heureusement une patiente gentille m'en avance un. j'arrive en salle d'attente 20 mns d'attente .9h20: un assistant arrive prend mesure en 3 mns désagréable . Je demande la mesure écart pupillaire me demande pourquoi alors que c'est mon droit note dans le dossier pour lunette sur internet ( ne respecte pas la loi RGPD).Me renvoie en salle d'attente à nouveau 20mns d'attente. Puis cabinet auprès du Dr Chenal qui doit arriver je l'attends pendant 15mns. Vérifie mesures en 3 mns m'envoie au secrétariat sans même un mot me fait payer 65euros sans le moindre sourire n i parole .Puis un ophtalmo alors que j'ai payé sort de nul part m'appelle pour reprendre des mesures .Le tout sans que personne me dise quoi que ce soit ou la moindre parole agréable. On peut appeler ça l'industrialisation ou la forme moderne du taylorisme appliqué à la médecine sans la moindre humanité.Le client , je dis bien client est traité comme du bétail. J'aurai eu rdv avec des robots ça n'aurait pas été pire. J'aurai peut être préféré au moins j'aurai eu un bon jour et au revoir. à fuir"

"je ne sais même pas pourquoi je suis venue dans ce cabinet d’incapable."

"Visites tous les ans avec un très bon accueil secrétaires et un professionnel de la part du docteur Chenal et ses assistantes"

"J ai appelé plusieurs fois de 8h45 ouverturedu cabinet a 9h15 en tombant sur la messagerie automatique puis ca raccroche afin de prendre rendez vous. Je me suis donc rendu directement au cabinet pour prendre rendez vous, la secrétaire me répond et dit il faut téléphoner pour prendre rdv. Je lui demande si le numéro est bien le suivant . Me répond oui , je lui renouvelle ma demande de rendez vous je suis sur place et explique mon problème les yeux qui brûlent, qui pleur vue trouble etoiles dans les yeux, virtges et elle repond que les prises de rdv se font par téléphone à partir de 9h30. j ai donc pris mon téléphone et appelé devant elle en lui démontrant que ca ne répond pas alors qu'aucune secrétaires est en ligne . Elle fini par me donner rendez début septembre pour une urgence et me dit il n ya pas de rendez avant. C est honteux de recevoir les clients et d avoir un tel refus en vue d une eventuelle urgence . Une secrétaire n est pas un hophtamolgue pour donner un avis d urgence ou non. Je suis furieux de devoir aller au urgence de l hôpital ."

"Docteur Chenal est un superbe médecin, attentif et rigoureux ! Équipe au top"

"Bonjour, Mon expérience avec Mr CHENAL Hervé a été des plus inoubliables. Il a été très professionnel je suis arrivée avec une déchirure de l’œil. Il m’a gardé après les horaires d’ouverture pour me faire du laser… il a si je puis le dire ainsi ‘ sauver mon oeil’ un grand merci 🙏 à lui et à toute son équipe. 🙏"

"Ophtalmologue qui est à l écoute de ses patients , agreable"

"Très bon médecin je recommande sauf a un peu d'attente..."

"Très bon accueil au secrétariat et du personnel assistant .de monsieur le docteur Chenal. M. le docteur Chenal Hervé est compétent, humain, d'un abord facile, rassurant et à l'écoute de ses patients. Cette attitude bienveillante et professionnelle est restée constante depuis toutes ces années que je le consulte. Je suis donc très satisfait et je ne peux que le recommander. S. Fausel."

"Très satisfait comme d’habitude"

"Secrétaires compétentes, efficaces, aimables malgré la lourde tâche qu elles effectuent tout en accueillant les patients. Les Docteurs BIEBER et CHENAL sont d'une grande gentillesse, rassurants, respectueux avec leurs patients. J ai une confiance totale en Monsieur le Docteur CHENAL que je consulte depuis bon nombre d années, et qui lors de mes rendez-vous reste toujours aussi agréable, professionnel, humain. Merci à vous et à vos collaborateurs."

"Médecin très compétent et sympathique, peu d attente."

"Personnel sympathique, médecin à l'écoute"

"Pas d attente et c est rare chez les médecins !!"

"Très bon accueil et professionnalisme du personnel. Ophtalmologues au top"

"Bon accueil et bonne prise en charge! Le Dr Chenal donne des explications très claires !"

"Pas d attente personnel compétent et aimable compte rendu clair et précis du médecin"

"Médecin très gentil et très compétent dans son domaine mais par contre non respect du devis signé ! Je m’explique : premier rendez-vous pour évaluer et proposer un traitement. Son diagnostic :Xanthelasma étendu sous les deux yeux qui nécessitera deux rendez-vous laser. Le médecin demande à la secrétaire de me donner un devis à signer et à remettre lors du rendez-vous fixé. Soit 250 euros acquitté le jour du dit rendez-vous. Comme convenu deuxième rendez-vous fixé à deux mois d’intervalle. Et là la secrétaire me redemande la même somme ! Je lui fais part de mon étonnement dans la mesure où le devis établi et signé était de 250 euros et non 500 euros. Elle me répond que non c’est le tarif de chaque rendez-vous. Je lui dis que je n’ai pas été informée de cela et que je n’ai pas signé d’autre devis que celui qui m’a été remis. Je lui demande s’il ne s’agit pas d’une erreur et demande copie de ce dernier pour vérification, au cas où j’aurais mal lu ce devis. Je m’acquitte donc de nouveau de ces 250 euros mais j’avoue que je trouve le procédé tout à fait contestable d’autant que je n’ai pas signé de devis pour ce second rendez-vous. Il y a dans cette situation pour le moins un défaut de communication et de transparence. Je suis assez déçue du procédé."

"Très bon accueil mais surtout compétence, pour mon cas paupières opérées, vue totalement changée et esthétique retrouvée. Bons conseils respects des délais et des prix prévus, je recommande cette opération ! Gervais"