Centre Ophtalmologique EURE

"Centre parfait, accueil, organisation, soins et cabinet"

"J'habite elbeuf... Je suis venu il ya deux ans. Car c'est le seul ophtalmo qui prend rapidement... Cette année j'ai appelé pour un rdv j'ai 2 jour d'attente seulement. Top. Top. Équipe sérieuse et professionnelle.... A Rouen et les environ 8 à 10 mois d'attente. C'est de limporte quoi....."

"Ophtalmo pro"

"Délai d'attente court pour un RdV mais c'est l'usine, résultat ma prescription n'était pas adaptée à ma vue et l'opticien a dû refaire 2 fois les verres."

"J'ai fais le déplacement depuis Rouen, et je suis ravie. Rdv rapide, place de parking en bas de l'immeuble, lieu propre. Mon fils de 6 ans a bien été accueilli et pris en charge par le Dr OSTRICEANU. Je recommande ce centre et ce professionnel. J'ai trouvé mon centre pour mes prochains rdv."

"Depuis sa création, j’y suis. Dommage que quand on demande des explications au téléphone sur le prix des consultations, la secrétaire soit si peu aimable. Mon fils, 21 ans au SMIC ayant juste besoin d’une ordonnance pour des lunettes pour écran, a payé 60€ la consultation avec un dépassement d’honoraires de 21€. Bien entendu, j’appelle et on m’explique, agacée, que le tiers payant pour dés consultations dites basiques, ils ne le pratiquent pas. Il faut le savoir. Primordial pour nos jeunes et la secrétaire agacée par les questions me conseille l’hôpital pour les consultations de mon fils. 👎🏽 La petite dame devrait changer de métier !"

"Payer plus cher car j'ai pris un rdv avec un praticien différent ? La blague... A fuir"

"Centre ophtalmologie serieux. Je viens du côté de rouen rendez vous rapide mais dommage que le relationnel n est pas au top. Un peu plus de empathie et d échanges des secrétaires serait la bienvenue. Surtout au niveau des conseils Sinon le médecin rien a dire"

"Rendez-vous avec le dr Rusu pour un suivi de glaucome, j’ai 44ans seulement. Je n’ai eu qu’une assistante le tout facturé 100€!!! Toujours pas de compte rendu ni de prescription médicale ! Quel manque de sérieux surtout pour la seconde cause de cécité en France. Pompe à fric"

"Centre ophtalmo sérieux mais dernièrement j'ai eu rdv avec la remplaçante de Dr RUSU me STOICA à éviter mauvais diagnostic au niveau correction obligé de refaire et aussi prescrit 2 ordonnances de gouttes et pommade pour oeil droit alors que c'est l'oeil gauche qui est abîmé Me RUSU svp trouvez une autre remplacante"

"Secrétaire hautaine et impatiente. Trés désagréable. Plus jamais ce centre."

"Bon accueil. Bonne coordination des actes. Tout s'est enchaîné. On perçoit que l'ensemble du personnel connait ses propres tâches d'où efficacité. Et pour finir rdv avec le médecin qui est précis sur ses réponses et prend son temps. En résumé parfaite prise en charge humaine et technique avec à la sortie une solution juste et adaptée."

"Une organisation déplorable, une personne à l'accueil qui ne fait preuve d'aucune logique. Pas de signalétique, attente interminable pour juste régler et récupérer nos ordonnances... Prenez votre matinée/ou votre aprem si vous avez rdv parce qu'à l'accueil ils prennent tout leur temps."

"Une usine à fric. Arrivé à 9h30 pour mon rendez-vous. 4 secrétaires sur des tabourets, masques sous le nez. Première salle d'attente : déjà 15 personnes et aucune aération. Consignes sanitaires en ces temps de pandémie, complètement ignorées. Je vois TROIS FOIS, un assistant ophtalmo qui veut absolument me prendre ma vue, etc. alors que je répète désespérément que je ne viens pas pour un problème de vue. Je me laisse faire dépité à chaque fois. Au bout, de ces allers retours incessants, j'accède à une deuxième salle d'attente, elle aussi pleine à craquer de plus de 15 personnes. La médecin à déjà 40 minutes de retard, je veux aller à l'accueil pour me renseigner, il y a une autre file de 15 personnes à l'accueil. Donc en gros, à 9h30, une cinquantaine de patients, aucune aération, et deux ophtalmo qui consultent. Je suis partie sans attendre plus longtemps. C'est un scandale. N'allez pas là bas. il ne faut pas entretenir ces usines sans éthique."

"Très bien"

"Rdv obtenu rapidement. 1h d'attente ça reste raisonnable. Les personnes de l'accueil sont aimable et le dr Rusu sympathique. J'appréhendais mon rdv au vu de certains commentaires négatifs et en faite il ne faut pas s'y fier."

"Nul"

"Rendez-vous rapide, superbes locaux, personnel très accueillant ainsi que le Dr Rusu. A recommander."

"Rendez vous obtenu en 8 jours, organisation permettant d'obtenir un bilan et une prescription en moins de 45 minutes."

"Attente interminable au téléphone.sans jamais avoir une personne pour expliquer son problème"

"Message destiné aux familles nombreuses : Ce centre ne prend pas plus de 4 rendez vous par famille et même je crois pas plus de 2 rendez vous par famille....enfin c'est pas très clair leur communication..(peur des annulations..)..A chaque fois, qu'on s'y rend c'est toujours flou....alors renseignez vous avant de prendre rendez et même si ce sont les secrétaires qui vous donneront rendez vous les 4 ou les 6 rendez vous, on vous fera toujours une petite réflexion la prochaine fois bla bla....C'est vraiment dommage mais vraiment parce que sinon tout est bien organisé et les médecins expliquent bien ....malgré la froideur du secrétariat...Enfin ce n'est que mon avis et mon expérience."

"3 semaines que j’appelle pour déplacer un rdv, jamais de réponse au téléphone et pourtant j’ai essayé d’appeler à toutes les heures possibles de la journée et pas de réponse via le mail."

"quand vous signaler votre allergie à l'iode et que l'ophtalmo vous met de la bétadine jaune, déjà c'est grave, mais quand elle me donne de la pommade cicatrisante et se trompe d'oeil, et tout ça avec un dépassement d'honoraire ........"

"Une organisation déplorable, arrivée à un rdv à l’heure et voire les 3/4 de la salle arrivée après vous passer avant. Une catastrophe j’y mètrerai plus mes pied je comprends mieux pourquoi une prise de rendre vous est aussi rapide. Déplorable"

"N'espérez pas un rendez vous à l'heure, il y a beaucoup de monde. Néanmoins très bon accueil et ophtalmologue aimable. J'ai eu un rendez-vous le lendemain de ma recherche sur doctolib, très bien ! Facilité pour se garer en face ou alors au niveau des HLM juste à côté Je recommande !"

"Usine à fric avec des mauvais diagnostics. C'est donc ça nos futurs praticiens ?"

"RDV via doctolib pour le lendemain. Parking facile et gratuit. RDV à l'heure. Matériel au top. Le docteur qui m'a suivi était aimable et les explications étaient claires. L'accueil est aussi agréable."

"Ophtalmo sérieux et compétent mais l'accueil n'est pas du tout chaleureux. Secrétaire désagréable et impatiente."

"Salle d'attente pleine nous étions les uns sur les autres...... Je ne sais si les appareils sont vraiment désinfetés entre 2 patients... résultat j'ai ramené le COVID"

"Au top, prise en charge rapide, super médecin a l'écoute et vous explique parfaitement votre pathologie... Effectivement il y a du monde et de l'attente mais pour être soigné correctement je ne crois pas que ce soit grave. Merci a l'équipe."

"Trop d’attente insupportable"

"Bon ophtalmo mais toujours 1h30 a 2h de retard. Arrivée à l’heure et énormément de monde, pour un rdv de 2 min c’est à la chaîne… dommage"

"cabiné nouvelle generation tout y est impersonnel on est clairement qu'un numero et dans le cas present c'est surtout celui de la carte bleu qui interesse a noter qu'il est tres difficle d'obtenir un rendez vous pour un mineur ( sans doute ne peuvent ils pas surfacturer a leur guise) ce qui n'empeche pas meme dans ce cas d'avoir un depassement d'honoraire Un excellent exemple de ce que la medecine ne devrait pas devenir"

"Lieu très propre, mesure sanitaires bien respectées, très bon accueil de la part des secrétaires à l'étage. J'avais rendez-vous à 15h30, j'ai été prise en avance (!) pour un premier examen, puis j'ai rencontré le médecin ophtalmologue 10 minutes après être retournée en salle d'attente. L'ensemble du personnel a été très aimable, et à 16h50 j'étais à la sortie du centre, toutes les formalités administratives réglées. Je reviendrai assurément dans ce centre pour mon prochain contrôle !"

"J'apprécie beaucoup les soins dans ce cabinet ophtalmologique depuis sa création."

"Top! Gentil et pro. Que demander de plus !"

"Avant on pouvait prendre rdv sur Doctolib pour toute la famille et c'était très bien, depuis quelques semaines, impossible de prendre rdv pour les enfants et quand on appelle le sécrétariat, personne ne répond... tant pis nous irons ailleurs"

"Ce centre est une vraie usine $$$$$$$$$$$$$$$$$$ ! Les horaires de RDV ne sont absolument pas respectées. Surtout organisez bien votre journée (je vous conseille de prendre votre journée entière, vous risquez de camper), car c'est une habitude dans ce centre d'y passer 2h, MINIMUM ! Les tarifs pour un simple contrôle de la vue changent sans que nous en soyons informés. Quant aux dépassements d'honoraires, je n'en parle même pas. Aucune information de la part de l'accueil lors de mon RDV (vous risquez plus tard d'avoir la mauvaise surprise de ne pas être remboursé par les différents organismes car au mon Dieu vous avez la malchance de travailler, de cotiser et de payer une mutuelle). Quant à la notion du mot HUMAIN, il n'existe même plus. Un animal serait mieux traité. Tout y est froid, un vent polaire vous prend dès que vous avez terminé de monter la dernière marche quand vous vous apprêtez à vous diriger vers l'accueil. Mesdames et mesdemoiselles, si cela vous emmerde (ce mot est choisi car il reflète l'état d'esprit de ce centre) de faire ce boulot, changer ! D'autres personnes ont besoin de gratter pour manger et auront sûrement une meilleure formation sur l'accueil d'une clientèle ! Pour terminer, il n'y a aucun suivi dans le parcours ophtalmologique. Il arrive, qu'en cours de route, un des ophtalmologues (eh oui vous passez avec 2 voire 3 personnes différentes) oublie de vous mettre des gouttes pour l'analyse du fond de l'œil. Gare à la perte d'un œil... Ce centre est une boîte à fric, le profit y est le maître mot."

"Super établissement avec un accueil chaleureux ,les praticiens sont claires et précis,je recommande vraiment."

"Usine Rechigne à donner un renouvellement d'ordonnance ( à se demander pourquoi on vient...) Non OPTAM ni secteur 1 ( non précisé lors de la prise de rdv )"

"Il sont pas à l'heure même si prend on un rendez vous, j'ai attendu 1h,en plus j'avais m'a sœur et mon bébé de 5 mois qui mon attendu dans la voiture, je suis partie car on allait être en retard pour chercher ma nièce à école, j'avais rendez vous à 9:45 je suis partie à 11h, et on m'appelle pour me dire madame vous partie du centre, vous aurez pû nous prévenir, j'ai raté mon rendez-vous que j'avais après, perso je mettrai plus les pieds là-bas"

"Je comprends le côté à la chaîne critiquer dans beaucoup de poste, mais il faut tout prendre en compte . Perso je cherchais un ophtalmologue et j'avais trouvé à 6 mois quand les autres refusait. Le centre m'a proposé un rdv à moins d'un mois. De plus il gère les urgences et effectivement ça génère des retards mais quand ça nous arrive on est bien content de ne oasis faire 100 km. Sinon l'équipe est sympa et le bâtiment tout neuf donc nickel, on voit effectivement plusieurs assistant pour les contrôles mais je n'ai pas eu le sentiment que l'ophtalmologue bâclé le rdv , il prend le temps de répondre au question et d'examen"

"Mon père s'est fait opérer au laser avec vous, aujourd'hui c'est le deuxième jour et il ne voit rien, sa vue a baissé ! Ce n'est pas normal! En règle générale, la vue devrait récupérer un peu."

"Ne prend pas de nouveaux patients enfant si un des parent n'est pas suivi ... m'a t on dit au téléphone"

"Un des meilleurs centre en ophtalmologie ou je suis allée. Il y’a du monde mais les rendez vous sont rapide et précis ! L’accueil est très chaleureux et sans attente également comme les professionnels à l’écoute qui prennent le temps d’expliquer les choses et en même temps sont efficace et rapide ! Je conseille vivement !"

"En septembre Mauvais examen de vue donc mauvaises corrections , j'écris pour le dire, réponse L'opticien peut corriger Au final l'ophtalmo se trompe mais pas grave l'opticien est là pour rattraper leurs c.. Ensuite en mars 1 heure d'attente après avoir mis les gouttes pour examen du fond de l'oeil et m'avait oublié Rdv avec Dr RUSU sur 2 heures au cabinet je ne l'ai vu que 5 minutes à la fin pour sa lecture de diagnostic car on passe entre les mains des autres collègues et c'est là que je lui ai dit Et mon fond d'oeil, on me le fait quand ? Car ça fait 1 heure que j'ai mis les gouttes Ha bon ?? Vous aviez un fond d'oeil à faire ? Non sérieux ?? Elle m'a proposé du laser pour ma tension mais quand je vois l'erreur de correction de vue et l'oublie de mon fond d'eil non ça ne me donne pas envie d'essayer le laser Au final j'ai annulé mes RDV"

"Une première consultation il y a 4 mois et une urgence ce jour sans rdv. Nous avons été très bien reçus, depuis la secrétaire, l'orthoptiste pour les premiers examens et le médecin ophtalmo Dr Agoune. Des explications claires sur la pathologie et les soins, une écoute de qualité. Nous quittons définitivement évreux, et laissons derrière nous l'ophtalmo cynique aux tarifs exorbitants ( jamais moins de 140€ quoiqu'il fasse ) et ses secrétaires acariâtres. Ce matin chez Dr Agoune à vernon 23,90€ pour une prise en charge de qualité en urgence, cette ophtalmologue a désormais toute notre confiance."

"Ça fait 1 mois que j'essaie d'avoir un Rdv avec un remplaçant qui ne vient que le vendredi et là génial ça décroche (enfin), pour me mettre en attente pendant 40 mn 😡😡 et je n'ai toujours pas de Rdv !!! j'ai raccrocher car j'en ai marre d'appeler tous les jours sans qu'on me réponde !!!"

"Certes un peu d'attente mais professionnel très agréable et à l'écoute"

"Je me suis faite opérer de la cataracte septembre 2022 et voit pas de mon œil gauche très decue"

"Très bon cabinet"

"A fuir absolument ! si vous n'avez pas besoin de lunettes , c'est le bon endroit ! Si vous avez de l'argent à dépenser inutilement , c'est le bon endroit ! l'ophtalmo vous dit vous êtes diabétique alors attendez quelques mois que le diabète soit équilibré avant d'utiliser l'ordonnance que je viens de vous délivrer pour changer vos verres et demandez à l'opticien de vérifier que votre vue n'ai pas changé avant de faire les verres , il n'y a pas de problèmes , c'est une pratique courante .... . Seulement quand vous arrivez chez l'opticien le moment venu , celui ci vous dit qu'il faut un courrier de l'ophtalmo SANS LEQUEL VOUS NE SEREZ PEUT ETRE PAS REMBOURSE , alors vous téléphonez à l'ophtalmo , du moins à sa secrétaire , et là c'est la douche froide ! On ne vous fera pas de courrier soit vous changez vos verres tels quels , au risque qu'il ne vous correspondent pas soit vous revenez consulter !!!!! Et hop 2 consultations $$$$$$$$$ L'usine à fric !!!!! Scandaleux !!!!! Et voila avec tous ces abus ou se trouve le trou de la sécu !!!!! Quelle HONTE !!"

"Deux heures d'attentes. Pour un rendez-vous de vérification. Obligé d'aller voir l'accueil pour que quelqu'un vous prennent en charge au bout d'une heure d'attente."

"Lieu très propre et récent. Très bien organisé avec plusieurs praticiens a nos côtés. Plusieurs salles d'attente. Pris en avance et ohptalmo très gentille. Pour notre second rdv, rien a redire Je conseille car peu de temps d'attente pour prendre des rdv."

"Centre d'ophtalmologie très compétent. Accueil en weekend très rapide avec prise en charge rapide. Des files d'arrivées et de sorties a l'accueil pour fluidifier les arrivées. Merci pour la prise en charge rapide et efficace !"

"A fuir on m’a donner une ordonnance d’une autre personne personne ne répond au téléphone pour avoir mon ordonnance"

"Secteur 2 très cher peux rembourser parce que il sont pas inscrits à la liste OPTAM , leur tarif est selon le docteur qui était le remplaçant . 150€ sans ordonnance bien sûr je dois reprendre un rdv des escrocs pour des gouttes. Une vrai perte de temps. Et pour couronner le tout, télétransmission erroné, pas de remboursement a ce jour depuis août 2023. Mutuelle ect.... tu passes à la caisse. Voici pk il y a de la place c est pour les riches"

"Rendez vous rapide Matériel dernière génération Ophtalmologues et assistants très sympathiques et compétents. Par contre l accueil des secrétaires médicales est déplorable, pas un sourire , pas un regard , d une froideur sans nom , personne suivante sans même un bonjour . Faites un effort ... l aimabilite et un sourire ça fait du bien ...."

"Prise de rdv le dimanche pour le lendemain matin 9h . Tout à été fait en 30 minutes. Hyper compétent et gentils. Merci au docteur reju et toute son équipe."

"La prise en charge du patient n’est pas une priorité dans ce centre qui ressemble plus à une usine. Le docteur n’avait pas du tout envie de s’attarder sur mon cas et de « perdre du temps ». Puis me prescrit une ordonnance pour des gouttes que je n’ai jamais eu ( je ne l’ai pas réclamé car je ne souhaitais pas retourner dans ce centre pour faire une nouvelle analyse)."

"attention ils sont secteur 2 non conventionne non adherant optam tarifs libre. la mutuelle ne rembourse pas tout. jai payé 48 euros la mutuelle ma remboursé 24. cest pour ça les rdv sont rapides ils sont la pour ramasser le max de fric attention"

"je connais ce cabinet depuis longtemps , les secrétaires sont très sympathique , malgré le comportement déplorable de certains patients irrespectueux que j ai constater moi même aujourd’hui ont trouve un Matériel dernière génération et des Ophtalmologues et assistants très sympathiques et compétents la prise de Rendez vous et rapide venez vous faire votre propre avis, moi je viens de rouen pour me faire soigner ici"

"Aucun savoir faire en terme de communication avec le patient Leur seul préoccupation : faire du business ! Vu la clientèle âgée ils vont se régaler À fuir - mieux vaut trouver un ophtalmologiste indépendant"

"Le Docteur Mickaël ANJOU est un jeune talent tres sympa, clair dans ses diagnostics avec des conseils pertinents. Tous nos voeux de pleine réussite pour une belle longue carrière. Vraiment Bravo ! Compliments à son collaborateur aimable et souriant qui assure le pré examen. 5 ⭐️ mérités. En revanche….. 5⭐️ de la désolation pour une secrétaire au verbe méprisant et au ton pète sec, qui ne lève pas les yeux en vous encaissant. Contraint de la recadrer .. Rien que pour ça, on préfèrera ne pas revenir..Dommage."

"Centre ophtalmo qui ressemble à une usine. Attente très longue 1h30 de retard. Pas de considération pour le patient et non conventionné dépassement honoraires 🙄 Suis ressorti avec le COVID car salle d'attente bondé, tous collé serré, tout le monde toussé et pas de masque obligatoire 🫣 Je ne recommande pas 😱"

"Rdv le 30 décembre 2023 a 15h15 après 30 mins d attente debout car salle pleine je vais voir la secrétaire qui me dit qu'il y a encore 7 personnes devant moi a quoi servent les rdv doctolib ??? Je suis reparti car j'avais minimum 1h45 d attentes,, rdv rapide mais une vrai usine,je change d ophtalmo"

"Honteux ce centre avec plus de 2h de retard! Je suis partie ,impossible d'attendre. Je ne suis pas la seule à me plaindre c est tous les jours comme ça"

"Je trouve qu'il devrait aussi avoir des avis sur les patients car malgré les avis négatifs ce cabinet est top. Les secrétaires sont des jeunes qui débutent alors oui quelques fois ils sont un peu abrupte mais j'ai bien été accueilli. Pourtant j'ai débarqué avec ma fille de 2 ans qui n'avait pas encore déjeuné et mon grand de 4 ans. J'avais un double rdv pour mon filet moi j'ai été prise relativement rapidement. Alors oui ça fait ambiance un peu usine mais le délai de rdv est rapide et ils sont professionnelles. Rdv 8h45 et 9h00 nous sommes sortis à 9h45. J'ai payé 61 euros. 29 euros remboursé par la sécurité sociale pour moi et 29 euros remboursé pour mon fils. Donc 3 euros de reste à charge malgré que ce soit secteur 2. Je recommande volontiers."

"Une seule question : À quoi servent les rdv si il ne sont JAMAIS honoré par les médecins ? Toujours des dizaines de minutes voir des heures d’attente. Quel est l’intérêt vraiment ? Sans compter le secrétariat pour qui vous n’êtes vraiment pas une priorité, j’ai vu des gens attendre jusqu’à 45 min uniquement pour payer leur consultation ! Je comprend tout les avis comprenant le mot « usine » dans leurs commentaires .."

"1h40 minutes de retard et le médecin remplaçant s'offusque lorsque vous lui dites que ce n'est pas normal et que la moindre des choses c'est de prévenir et de s'excuser.. Terminé vous venez de perdre 2 clients"

"Une étoile et encore c’est pck je suis obliger! Le cabinet se permet de déplacer un rdv pris plusieurs mois a l’avance sans le consentement du patient! Ensuite il demeure injoignable ! Pensez vous que je suis à votre disposition ? À quel moment vous vous dites « et si je déplaçais le rdv à une autre date sans lui demander si c’est possible » ça ne marche pas comme ça, ma vie ne tourne pas autour de vous alors ou vous me remettez mon rdv initial ou j’irais voir ailleurs et vu les avis qui ont été précédemment donner à votre encontre, je me demande si ce ne serais pas mieux! Je ne vous souhaite pas bonne journée."

"Aucune organisation Lamentable"

"Franchement à quoi ça sert les numéros de téléphone si vous répondez jamais"