Sci Frezard Thomas Ophtalmologiste

Je pense que même en prison on est mieux accueilli.... Un sourire est pourtant gratuit. Le docteur Thomas mériterait une bonne séance pour apprendre à recevoir convenablement ses patients... Le bonjour est à peine audible tellement ça lui arrache le cœur. Sur ce je vais changer d'ophtalmologue. Dommage ça m'arrache aussi le cœur de devoir mettre une étoile.

Accueil peu chaleureux, beaucoup d'attente ! Manque d'information sur les différents intervenants.... Par contre je recommande le docteur Frezard !

Personnel peut être compétent mais très désagréable ! Un sourire et un bonjour ne seraient pas superflus ! Ambiance pesante et aucune explications après l’examen. Si on vous embête à ce point, changez de métier ! Pour ma part je vais commencer par changer d’ophtalmo !

Pas de soucis avec les secrétaires. Par contre, j'ai posé gentillement une question à ce monsieur.... Thomas. Il m'a envoyé petre en répondant: on n'est pas au souk à Marrakech, si vous croyez que ça m'amuse de vous faire revenir, on ne manque pas de patient ici comme vous pouvez voir! Qu'est ce que vous êtes désagréable. Qu'y gagnez vous ? Eh bien si, ça vous fera gagner une consultation Mr, mais c'est la dernière en février. Toute la famille s'en va ailleurs. Toute le monde peut transférer son dossier. Il faut demander notre dossier. Plusieurs ophtalmos délèguent certaines choses aux opticiens... Histoire que le patient ne fasse pas 3h de route, ni 1h30 d'attente... Comme regarder 15 secondes si la lentille est bien placée.

En tant que professionnel de la route (taxi) il est intolérable de prendre autant de retard dans les rendez-vous. Rendez-vous à 10h arrivé en avance ma cliente de 89 ans n est toujours pas passée à 12h00. Quel manque de respect pour elle tant que pour moi car le cabinet me met en grande difficulté pour le reste de la journée. Un conseil prenez votre journée si vous devez venir en consultation, dinon messieurs les médecins essayer de prendre un peu moins de monde sur le même créneau horaire. Certe on gagne moins sa vie mais on évite de pourrir la journée des autres merci

On n'a l impression de ne pas être écouté il doivent faire vite tellement il y a de monde moins serai mieux pour être plus à l écoute

Trop d attente

Nouveaux patients mon conjoint et moi,en cette année 2023.Tres professionnel et Merciiiiiii encore au Docteur Frezard de sa réactivité, compétence 🙏suite aux soucis de santé de mon conjoint,nous espérons que dans 4 mois,on puisse avoir un accord positif pour sa cataracte.Cordialement a vous et Votre équipe au top

Dr Frezard. Si les professionnels n'ont pas ie temps ni la politesse de se présenter ils pourraient au moins porter un badge NOM PRÉNOM PROFESSION, pour qu'au moins on sache à qui on a affaire: orthopttiste? Secrétaire ? Interne ? c'est en principe obligatoire. Par ailleurs j'ai passé 2 h à attendre près de la porte d'entrée, j'ai donc vu pas mal de gens arriver après et passer avant moi !! Quand j'ai voulu le faire remarquer à une professionnelle X elle m'a répondu qu' on était reçu dans l'ordre d'arrivée.... Un 2ème professionnel Y , plus à l'écoute, m'a finalement expliqué que les patients qui n'ont pas d'examen passent avant ! Traduction : ceux qui encombrement les consultations alors qu'ils n'en ont pas besoin sont prioritaires. CQFD. Ceux qui ont une raison d'être là attendent. Logique. Revoir l'organisation de vos consultations me semblerait ndispensable et exiger de vos collaborateurs un peu d'amabilité la moindre des choses. La professionnelle Z qui a réalisé les clichés du naevus ne m'a même pas dit bonjour!!!! Avant d'être retraitée (donc vieille) j'ai été professionnelle de santé (sage-femme) je trouve ce fonctionnement déplorable. Un peu d'humanité -dans ce monde de bruts- ne peut qu'améliorer la qualité des soins et en plus ça fait du bien à tout le monde. Pourquoi s'en priver? J'attends votre réponse. Cordialement. Pour info cela fait 60 ans que je consulte en ophtalmologie.

Beaucoup de rdv. Mais, la vue est très importante. On attend son tour au chaud, il y a des toilettes..il faut simplement de la patience..personnel aimable.

Profondément déçue par l accueil téléphonique , la secrétaire ne laisse ni la place à l empathie ni à la compréhension ! La surchage de travail ne doit pas faire oublier la bienveillance .

Très bon cabinet d ophtalmo

Très bien accueillis, nous étions avec notre nourrisson, nous sommes passés très rapidement, tout le monde a été très aimables, aussi bien les hôtesses, que les dames à « la caisse » et que le médecin. Très professionnel !

Impressionnante equipe de professionnels avec différents spécialistes. L attente me semble compréhensible du fait de l effet des gouttes avant le diagnostic de l ophtalmo concis et précis dans ses explications

Très bonne prise en charge du début jusqu'à la fin. L'accueil, les opticiennes, les secrétaires et de le Dr FRZARD sont TOP ! Tout est très bien expliqué du pourquoi, jusqu'au traitement et si besoin, un RDV est proposé très rapidement. Un grand merci de professionnalisme au Dr FREZAZD et à toute son équipe !

Accueil excellent et idem pour la prise en charge. Le médecin prend le temps d'expliquer ce qu'il fait et son diagnostic et détaille la prescription. Concret et précis : parfait 👍🏻.

Le Dr Frezard suit mes enfants et moi depuis plusieurs années ; le cabinet est agréable, bien équipé ; les assistants, professionnels et en même temps sympathiques. Dr Frezard a un diagnostic très sûr, procède à des examens complémentaires et répond clairement aux interrogations ; il est, de plus, avenant et sympathique…je recommande

Certes l'attente est parfois longue mais pour moi cela dénote la compétence de ce cabinet! Opéré de la cataracte des 2 yeux en Février 2023 par le docteur Frézard , je viens de passer ma visite de contrôle 6 mois après. Tout est nickel! Je n'avais pas de doute car depuis les lunettes ne me sont utiles que très occasionnellement et principalement pour la lecture. Je recommande ce cabinet!

Je recommande fortement le Dr Frezard , médecin très à l écoute. Il me suit depuis de nombreuses années et je n ai jamais été déçue ni de l accueil ni du professionnalisme dont il fait preuve.

Mon rdv avec le Dr Frezard s’est très bien passé La prise de rdv a été rapide contrairement à d’autres cabinets . Accueil et prise en charge rapide Ophtalmo qui donne des explications et qui est à l’écoute . Cabinet très bien organisé . Secrétaires aimables et souriantes Je recommande !

Rendez-vous ce jour avec le Docteur Frezard, très bon accueil et prise en charge rapide et efficace, assistantes et secrétaires souriantes et professionnelles, pose beaucoup de questions lors de l’examen. Consultation avec le Docteur Frezard très agréable, examen de la vue, fond d’œil, conseils, etc. Prise de rendez-vous rapide . Ce n’est pas le cas partout !!! Tout était parfait, je recommande, un super ophtalmo !

Très satisfaite du rdv pour ma fille pas d’attente horaire respecté le docteur ainsi que tout le personnel sympathiques je recommande

Docteur Frezard me suit depuis 25 ans et j’emmènerai prochainement ma fille. Cabinet très professionnel et avec des disponibilités. J’habite désormais à 100km, et je n’hésiterai pas à nouveau à faire la route pour me rendre chez cet ophtalmologue.

rdv rapide, très bonne gestion de la prise en charge, très bon accueil, certains disent que c'est l'usine, certes, mais le job est fait avec professionnalisme. je le recommande.

Patient du DR Frézard depuis de nombreuses années je tiens à souligner sa compétence et le sérieux de son équipe ! Un grand professionnel de santé en ophtalmologie !Bravo JC Dassot

On appelle cela de l'abattage surtout à éviter rien que pour le fric, n'est ce pas une SCI ???

Je déconseille fortement ce praticien. Consultation de 3 min pour douleurs dans les yeux. M’indique que ce n’est qu’une sécheresse oculaire malgré des antécédents familiaux de pathologies oculaires . 10 mois plus tard, consultation chez un autre ophtalmologue (toujours pour les mêmes symptômes) qui découvre une maladie génétique. A fuir

Une usine pognon rien à faire des rdv du monde partout une fois pas 2

Honteux je veux bien attendre plus d une heure mais pas pour être reçu par quelqu'un de désagréable qui n écoute pas et expédie la consultation. Même les assistantes a qui j ai eu a faire ont l air blazé.

Temps d'attente interminable, 2h00 ce jeudi 30 mars, pour un contrôle de vue. C'est inadmissible... Des patients qui viennent d'arriver en salle d'attente passent avant des personnes attendant depuis 1h... Incroyable vraiment.

Endroit propre. Mais c'est une usine. Vous êtes ensuite déplacé de salles d'examen en salles d'examen. A peine un bonjour du doc. Si vous ne posez pas de questions, il n'y a aucune explication sur le diagnostic. C'est vraiment comme les soins de santé américains. J'avais l'impression d'avoir du bétail déplacé.

Compte tenu de beaucoup d'avis négatifs j'ai beaucoup hésité à y aller. j'ai été très agréablement surprise les assistantes étaient agréables et compétentes ainsi que l'ophtalmo. Je recommande

A fuir absence totale d humanité et de respect

toujours personne au téléphone au bout de 30 minutes d'attente ??? et puis ça coupe au bout de 30 minutes !

Désolée de venir casser l'ambiance..... Professionnels très organisé, quand au médecin Mr Thomas pour le citer, très indu de sa personne et limite dans ses propos, un peu abusif du bistouri... ma cataracte était débutante tant pis pour moi, c'est fait aucun résultat à mon avis s'était bien trop tôt.... Pour ma part je change de crèmerie!!!!!

Docteur Frezard n est pas toujours très aimable et on le voit vraiment pas longtemps juste disons 5 mn à la fin des examens qui sont fait par plusieurs filles.

Cabinet très organisé, les examens sont bien faits. Bien sûr on attend mais il y a du monde qui veut des consultations d ophtalmo !

Soyez patients 😮

Chronomètre en main 2m34s de consultation 1h30 d’attente 65€ ….

Usine à pognon entassant les patients comme du bétail une honte peu d’humanité à part le monsieur de l’accueil qui au bout d’une heure d’attente pour mon fils en bas âge nous a fait passer Vraiment je déconseille ce n’est pas parce qu’il manque d’ophtalmo en France qu’il faut traiter les gens ainsi Par compte le tiroir caisse se remplit à vitesse V!!!!

attente 1h30 pour 5MIN AVEC FREZZARD usine inadmissible

On peut critiquer mais face à la pénurie de spécialistes, l organisation mise en place permet un maximum de consultations et de services. Une fois obtenu le rendez vous par téléphone ce qui demande un peu de patience, celui ci est dans un délai assez rapide Tout le personnel est impliqué et professionnel Merci

Accueil très froid , on se croirait dans une usine tellement de gens attendent!!! et pour être traité avec mépris et moquerie par le Dr Thomas et ses assistantes,aucune humanité, limite de la discrimination quand vous êtes étranger et qu on vous dit qu on peut rien faire pour vous parce que vous ne parlez pas français....Honteux!!!A FUIR...

tres bon service

RDV pris sur doctolib il y a plus d 1 mois et mail reçu qu aujourd’hui le 26/7 pour annulation du rdv par le cabinet en sachant que mon rdv était programmé et confirmé pour le 29/7!!! Aucun appel d explication par définition aucune excuse fournie!!! Je trouve ça déplorable on prend rdv en fonction de nos disponibilités et là on nous annule le rdv 3 jours avant comme ça les arrange, c est tout simplement non professionnel irrespectueux et inacceptable !!!

Au top! Rendez-vous rapide - pas d'attente - superbe accueil et le docteur Frezard est trés précis et trés professionnel. Merci à toute l'équipe et bon courage à tous dans cette période compliquée pour la médecine!

Une catastrophe. Baisse de ma vu et malgré cela , aucune nouvelle ordonnance pour renouveler mes lunettes. Sans compter le prix de la consultation. Du coup je vais prendre un autre avis ailleurs. A éviter

Mr Thomas , ce n est plus possible vous êtes de mauvaise humeur peut être stressé de votre journée mais mes enfants qui sont vos patients n en sont pas responsables.

Les commentaires et les notes sont assez dure mais les gens sont de plus en plus exigent… je vais donc essayer d’être le plus factuel possible concernant mon expérience dans ce cabinet. Bonne prise en charge! Je venais seulement pour un bilan visuel donc le soin basique mais le travail est fait. Le personnel est très agréable et sympathique ce qui est important a souligner. De plus rendez vous très rapide ( 1 mois) ce qui explique probablement ce qui va suivre… Par contre j’avoue que c’est un peu l’usine, ce qui rend la prise en charge peu personnalisée. J’ai passé une demi seconde avec Le Dr Thomas, le plus gros du boulo étant fait avant par son interne ou assistante je sais pas trop … aucun souci pour ma pars mais il faut juste le savoir. Et surtout 1h15 entre mon entrée dans le cabinet et ma sortie (j’ai passé 5min avec « l’interne » et 1min avec le Docteur…) donc il faut prévoir large quand on prend rendez vous. Ne vous attendez pas à ressortir dans les 30min! Bref on ne peut pas tout avoir!

Accueil acceptable, la suite beaucoup moins. L'assistante qui a pris mon père en charge à été détestable, arrogante, lui coupant sans cesse la parole. On est plus proche de l'usine que du cabinet ophtalmo. À fuire

Très mal reçu par Xavier pour mes lentilles. Rdv pour un contrôle mais je ne vois pas donc pas de lentilles car je ne peux pas conduire en plus je me suis trompée dans l 'heure de mon rdv donc je m excuse. Monsieur se mets en colère ne veux pas que je mette mes lentilles. A force d insister il me contrôle 3 dozieme de correction donc comment j aurais fait pour aller à Cusset

65€ dépenser pour la location d'1h30 de siège en salle d'attente, moins de 5min d'oscultation, 45secondes montre en main avec le Dr F. qui m'a seulement aveugler avec la lumière de sa machine. Aucun papier remis à la sortie.. les assistantes étaient juste heureuses de pouvoir finir plus tôt.. je ne sais même pas si je peux commander de nouvelles lunettes.. à fuir ! Je n'y remettrais plus les pieds ! De pire en pire !

Une désorganisation, et un manque de communication de la part de l'assistante.

Je laisse mon petit avis pas sûr que ça change quelque chose. J'ai était bien reçu, malgré les conditions sanitaires dû a la pandémie, un peu brouillon sur le passage de salle d'attente en salle d'attente. Personnel courtois, compétent et qui prend le temps d'expliquer quand ont pause des questions. Rendez-vous donné rapidement (casse des anciennes lunettes) Pour amortir le manque d'ophtalmologue dans le département ils sont obligés de travailler vite ceux qui peut choquer certaines personnes. Je recommande vivement

Bon accueil. Praticiens très professionnels accompagné d'une équipe charmante.

Rendez vous honoré sans attente.La demoiselle optométriste est très agréable et très professionnelle...Je suis satisfaite de mon rendez vous

Accueil très professionnel et agréable. Le docteur Frezard est d’une grande gentillesse et prend bien le temps de tout expliquer. Une très bonne équipe professionnelle !

Je trouve les commentaires bien sévères, voire injustes!!! Nous nous y sommes rendus à trois, ce matin, et tout s'est parfaitement déroulé. Alors oui, nous avions rendez-vous à l'ouverture; oui, l'un de nous trois n'avait pas de pass sanitaire, et nous avons attendu dans le sas (et alors ?!?!) ; et oui également, les consultations s'enchaînent à grande vitesse (50 minutes pour nous trois) . Ceci étant, cela n'a en rien nuit à l'efficience de nos consultations. L'orthoptiste a été d'un professionnalisme sans faille, et nous avons été reçu parfaitement par le jeune remplaçant du docteur Frezard. Quand au personnel d'accueil, il a été poli et agréable; la encore rie à redire. Et qui pourrait se plaindre de ne pas avoir passer une matinée entière chez un médecin ?!?! Non, franchement, si tous les spécialistes et/ou médecins pouvaient être à la fois aussi efficaces et rapides, ce serait merveilleux !!! Merci à tout le personnel

Accueil dans le froid du sas par 2°. Si pas de pass (pas prévenus), vous restez dans le froid sur une chaise, pas de salle d'attente. C'est de la discrimination. A fuir. J'ajoute que je suis malade depuis...testée, je suis négative. J'ai donc bien pris froid...

Scandaleux, honteux , quand on prend un rdv , on ne préviens pas qu'il faut le pass sanitaire... arriver là bas on te le demande, si tu la pas tu patiente dehors .... mots sortie tout droit de la bouche de l'employée si pas de passe c'est DEHORS !!!!! Je trouve ça lamentable de faire attendre des personne âgés dans le froid...on ne parle pas de l'attente interminable juste pour 5minute de consultation, PITOYABLE le mots est faible à fuir!!!

L'accueil à bien changé en Beaucoup.mieux Souriantes et agréables aussi bien à l'accueil Qu' en salle ainsi que le jeune homme qui recoit a l entrée super aimable et souriant Beaucoup.plus rapide aussi les visites. On peut appeler par téléphone on nous repond.... Que ça continue....c est beaucoup mieux pour tous....

Attente interminable… j’ai attendu 2h30!!! A fuir

Mon mari décédé depuis a eu des lunettes préparées d après les mesures faites au cabinet n a jamais pu les supporter et pour cause refaites après 1 an délai pour faire refaire par l opticien car calculs erronés

On est à l'usine. Aucune information avant et après le lasers. On laisse pas le temps aux gouttes anesthésiantes de faire effet piqûre trés douloureuse le médecin a dû me dire max 5 mots.l'étoile est pour l'accueil où là les personnes sont trés aimables .Même si sa cicatrice mal je n'y retourne pas.

Super accueil, un accompagnement rassurant qui se fait avec le sourire. Merci pour votre disponibilité et votre gentillesse.

1h d'attente dans une salle comble,,, sans aération,,🤔vous parlez de respect de la distanciation !??

Très bon cabinet. Secrétaires à l'écoute et agréables malgré tout le travail qu'elles ont

Je fréquente ce cabinet depuis quelques années maintenant avec ma famille. Des médecins et leurs assistants très compétents. Je recommande le Dr Frezard. Cependant côté secrétariat ça laisse à désirer par moment.

Je pense que quand on amène un enfant la moindre chose c’est d’être patient et de bien lui parler ce qui n’est pas le cas du docteur THOMAS!!!! Il est imbuvable celui là c’est dingue gracieux comme une porte de prison!! Et niveau secrétariat n’en parlons pas!! Par contre pour prendre notre fric là y a du monde!!!!

Très bien organisé et pro. Sans doute un des meilleurs cabinets de la région. Les rendez-vous sont très bien organisés et même si il est blindé à votre arrivée ne prenez pas peur cela va très vite. En revanche attention aux dépassements d'honoraires en cas d'intervention exécutée par leurs soins. Par exemple #00 € de dépassement par œil pour une cataracte. Compte tenu du brassage et du monde qui fréquente le dit cabinet je trouve cela injustifié, mais cela n'engage que moi.

Prise de rdv rapide , personnels agréables , cependant l'attente est très longue 1h30 pour voir le médecin... beaucoup de monde en salle d'attente ou il n'y a aucune distanciation social.. Je doit emmener ma fille de 2 ans je n'imagine même pas comme ca va être long pour elle .

rendez vous en deux mois ce qui est super. Merci pour tout

RV aujourd'hui a 13 h40 -sortie 14 h 10. Gestes barrière respectés. Aucun problème...

Ma grand mère a attendu 1h30 pour une gêne suite à son opération de la cataracte pour qu'on lui dise qu'il fallait qu'elle fasse avec. C'est honteux, le medecin l'a ignorée quand elle a voulu poser des questions en appelant le prochain patient. Fuyez cet usine à fric.

1h30 d attente pour 2 min de visite montre en main . Sa fait chère la consultation .

Impossibilité d'avoir quelqu'un au téléphone même après 20mn d'attente. Secrétaire désagréable.

un service special rendez vous serait necessaire vu l'affluence et chiffre d'affaire du cabinet

Me réponde pas au téléphone pour prendre un rendez-vous Régles sanitaire pas respecté entassés dans la salle d'attente Assistants pas sympa du tout On vous explique rien . C'est une honte je me suis senti comme du Bétail !!!!! Tout se fait à la chaîne .

Professionnel mais très impersonnel car beaucoup de monde un numéro pas très humain.dommage

Annule les rendez-vous au dernier moment, quand on se présente sur place on nous renvoie chez nous en disant qu'il faut appeler pour en prendre un nouveau et quand on appelle bien sur impossible d'avoir quelqu'un en ayant passer 4 heures a appeler. La prise de rendez-vous est peut être rapide mais le service est d'une catastrophe sans nom je vous recommande de passer votre chemin et d'attendre quelques semaines de plus pour avoir une place dans un cabinet intéressé et compètent.

Pour obtenir un rendez-vous il faut être plus que motivé... Des jours a appelé pour écouter la musique d attente sachant qu au bout de 10 min cela raccroche automatiquement... Aucune secrétaire au bout, pourtant elles sont 4 !! Un rdv... Enfin, Prévoyez le calendrier suivant car les dates sont souvent 6-8 mois plus tard. Le jour J... Un peu, non !! Beaucoup de lecture mais encore plus de patience... Allez courage à vous.....

Établissement bien organisé avec toutes les règles d'hygiène respectées. Différents temps d'attente sur place entre la consultation de l'assistant et de l'ophtalmologiste mais obtention d'un RDV en 1 mois et demi, qui compense largement (moyenne d'un an sur le bassin vichyssois) Personnel efficace et sympathique vu le débit.

1semaine que j'essaie de joindre ce fichu secrétariat par téléphone et personne!!!!!!! Mais que font t'elles?

Mesures covid bien appliquées. Pas mal d'attente mais examens sérieux. Le moins : le dépassement des honoraires et même si on a une affection longue durée et donc remboursement à 100% il faut régler la totalité de la visite.

Prise de rendez-vous téléphonique il y a 5 mois et oui comme partout il sont complets. Établissement très bien pris en charge des l'entrée parfait, temps d'attente pour avoir votre tour 30min. Les gestes barrières pour le coronavirus sont très bien respecté.

Si vous n'avez besoin de rien n'hésitez pas ils ne vous repondront jamais !!!

incroyable se matin j'ai passé 3 fois 30 minute au tel pour avoir personne au tel juste pour me dire 3 personne a traiter avant moi de bien vouloir patiente je savais pas qui fallait 90 minute pour prendre trois rendez vous c'est une honte

Cabinet au top, service et organisation de très bonne qualité. Compétence de haut niveau des ophtalmo.

déjà une semaine que l'on essaie d'avoir un rdv chez vous sans que vous répondiez au téléphone. nous sommes déjà venus chez vous plusieurs fois et client chez vous depuis 2006. Je dis client et non patient car votre système de pompe a fric devient littéralement lamentable. Vos caissières n'esquissent même plus un sourire quand la carte bleue se tend à elle. nous ne sommes pas tous à la cmu y en a qui paient. n'oubliez pas que vous mangez grâce à nous. quitte à attendre aussi longtemps pour se faire recevoir comme des chiens, fuyez ce cabinet et partez vite ailleurs

Finalement ils ne pensent qu'au pognons en parlant vulgairement si l'ont peut dire. Pas aimable du Tout. Je ne comprends pas pourquoi autant de monde va la-bas, ils ont surement le monopole, c'est bien triste dommage que je ne soit pas au pouvoir, il y aurait beaucoup de changement les concernant. C'est consternant.

30 mn d attente au téléphone. Et après plusieurs tentatives toujours en attente. J ai passé 2 h à essayer.

mon avis pour les secretaires [ il faut laisser votre place a une autre qui le fera avec le sourire impossible d avoir un rendez vous nous allons prendre notre voiture faire 30km pour aller sur place prendre rendez vous une honte . est ce que monsieur frezard consulte les avis de ces clents ]

Deux semaines que je téléphone et toujours cette musique d'attente pendant 50min... Oui j'ai attendu jusqu'au bout... Je suis actuellement en ligne, toujours leurs musique depuis 20min.... Honteux !!!

Une etoile et c'est déjà de trop. La bande de p.... qui se disent secrétaire, ne répondent jamais au téléphone, sont mal bai... Au point que le sourire est une option . Quand au delai de rdv , c'est juste une vaste blague. CABINET A FUIR

Secretaires incompetentes et inutiles. Elles préfèrent discuter ensemble pendant que vous attendez. Ne répondent pas au téléphone non plus.

Impossible de prendre un rendez vous ! Les secrétaires discutent entres elles devant vous et c'est à vous d'attendre que la conversation soit terminé très aimables entres elles mais pas avec la clientèles. Dommage il faudrait peut être penser à ne plus être dans le commerce ou face à des clients.

Secrétaire peu agréable. De plus impossible de prendre 1 rdv on patiente casiment 20 min pour que apres on vous raccrocher sans avoir eu personne au bout du fil. Vraiment pas professionel

Rdv tres rapide (11 jours) et acceuil des plus agreables

L'ophtalmo le plus rapide que j ai pu trouver : deux semaines entre mon appel et le RDV

J' essaie depuis 4 h d' avoir le standard ( pour faire annuler un RDV )et ça sonne toujours occupé alors que quand vous étes en salle d' attende les secretaires se racontent leurs vacances , WE , ou autres . Deplorable . JE suis tres contente de monsieur Frezard , mais depuis l' opération de la cataracte ( decembre 2018 )par monsieur Thomas , je n' ai que de gros problemes et pas d' explication ...Malgré de nombreux RDV depuis 1 an ma vue continue de baisser , accompagnés de traitements pas faciles . Donc à partir d' aujourd'hui , je laisse ma place à d' autres personnes et j' espère trouver ailleurs une solution plus satisfaisantes .

Pendant mon heure d attente, j ai eu le temps de lire les différents avis qui ne semblent visiblement pas pris en compte: 1. j ai également pas mal galère à avoir une réponse au téléphone pour prendre rdv. Il faut être persévérant... 2. Certaines secrétaires semblent être désagréable depuis un certain temps ! Autant celle qui nous a accueilli était très bien, mais celle qui nous a encaissé... pas un seul regard envers nous, répond sèchement à l ophtalmo devant nous et surtout critique avec sa collègue, devant les patients donc, les assistants (je ne connais pas le terme exact) des ophtalmo !! Par contre le Dr que nous avons eu, remplaçant du Dr Delaire, était sympathique.

1er point négatif : Secrétaires très très très désagréables, hautaines . 2e point négatif : Rdv pas honoré car sois disant nous nous sommes pas présenté au secrétariat alors que c'était pour un suivit de lentille et nous nous sommes jamais présenté au secrétaire aux 5 derniers rdv mais comme se jour là il devait être pressé de finir tôt il a trouvé l'excuse du retard!!!. Pour en finir c'est L'USINE donc si vous avez des questions bah il faut reprendre rdv!!

Je cherche à annuler un rendez-vous pris il y a 6 mois. Impossible de joindre le secrétariat par téléphone. Un rendez-vous sera donc libre ce mercredi à 8h30 avec M. Delaire.

Parfait,

Ne répond jamais, à quand elles décrochent le téléphone ? Au lieu de rigoler derrière leurs contoire, 30min d'attente j'ai pas que sa à faire... Dommage car très bon ophtalmo autrement

1 etoile car on ne peut pas mettre 0 !!!! 12 appels sans réponse et patientez 2 fois pendant plus de 30 minutes pour qu on me raccroche au nez !!!!!!!!! Une honte ! Sans parler du comportement des secrétaires et du Docteur Thomas.. bref une honte, manque de respect total

Impossible de les joindre par téléphone pour prendre un rdv. Quand ça ne sonne pas occupé, on tombe sur une musique d'attente qui nous fait gentiment patienter pendant 30min avant de raccrocher tout simplement! Et quand on tombe ENFIN sur quelqu'un, aucune excuse pour l'attente et il faut être à leur entière disposition pour le rendez-vous.

Accrochez vous pour prendre un rdv, il est quasiment impossible de les joindre.

J'ai été consulté par le Dr FREZARD, ce dernier est très sympathique et explique très bien les choses. Les locaux sont propres et spacieux. L'assistante est très accueillante. J'ai trouvé pour ma part, les secrétaires plutôt souriantes et agréables.

Délai raisonnable pour obtenir un rendez-vous, 3 mois c'est ce qu'on peut trouver de mieux en matière de consultation d'ophtalmologie sur le bassin de Vichy. Le cabinet est spacieux et moderne, les 3 docteurs sont compétents. Points négatifs: on a un peu l'impression d'être à l'usine et l'amabilité des secrétaires laisse parfois à désirer...

Que dire de plus si ce n'est que l'accueil, le professionnalisme et le dévouement sont les adjectifs qui qualifient le mieux ce cabinet !!! MERCI à toutes et tous. Didier Gagnol

Rdv pris il y a trois mois, délai raisonnable lorsque l'on peut constater 12 à 18 mois chez certains confrères. Bref, j'avais rdv à 14h tout en précisant à la secrétaire que je disposais de 30 minutes, et quej'esperais que le Dr THOMAS recevait ses patients sans retard (surtout pour des rdv à 14h!). La réponse fut inattendue: il aurait fallu le prévoir avant! Mais prevoir quoi, au juste, chère madame? Cela fait 45 ans que je consulte régulièrement des ophtalmos, et donc 45 ans que les rdv sont expédiés en dix minutes chrono, je pense donc que 30 minutes étaient largement suffisantes et integraient même le retard légendaire de la profession. (mais au fait, à quoi bon prendre des rdv puisque les horaires ne sont jamais respectés?). Ceci étant dit, le fait d'attendre a au moins un mérite à l'ere des nouvelles technologies, et en consultant les avis de ce cabinet sur mon portable, je me suis convaincu de ne pas enrichir ce praticien qui a l'air d'offrir un service déplorable. Merci messieurs de respecter les personnes qui vous font (bien) vivre. Pour les clients des médecins: faites comme moi, dès que le généraliste, spécialiste ou autre dentiste a plus de 10 minutes de retard, partez et reprenez un rdv ultérieurement, nous aussi avons des contraies privées et/ou professionnelles (recevoir une personne a l'heure, c'est juste de l'education et du respect).

Dommage que l'on ne puisse pas mettre un zéro pointé ! Secrétariat qui ne répond JAMAIS. Téléphone laissé en haut-parleur : + de 20 mn avec comme info : 3 appels traités en même temps. C'est faux. Au cours de mes différents rv, je n'ai jamais vu les secrétaires affairées, par contre discuter entre elles oui... Mais que faites-vous Messieurs DELAIRE, FREZARD et THOMAS ????? Ne voyez-vous pas tous ces avis de personnes mécontentes ? Il est loin le temps du Docteur Raynaud .... Hélas !!!

Quand je lis tout ces commentaires négatifs je comprends pas ça fait 3 fois je consulte le Docteur Thomas rendez-vous 3 mois après l appel et rendez vous à 14h30 sorti a 15h ..je viens de Clermont-Ferrand..c est l horreur...trop contente..

Injoignable. C'est inconcevable qu'un cabinet/SERVICE de santé ne réponde pas aux attentes de patients, quelle que soit l'urgence.

Dr Thomas déplaisant et hautain, aucune patience avec les enfants, ne donne que très peu d informations.. consultations express de 3 min à la chaîne. Secrétariat injoignable par téléphone.. à fuir

Petite piqûre de rappel pour l'accueil ,le contact! Secrétaire dédaigneuse et peu encline au sourire! Sachant qu'il faut se déplacer pour obtenir un rendez-vous (impossibilité de le faire par téléphone ,ça ne répond jamais ). Être avenant et le goût du contact ne font-ils pas partie des critères pour cette fonction?😉

Si vous n'êtes pas capable de répondre au téléphone, mettez un site en ligne de prise de rendez-vous ! Après avoir passé une après-midi à vous joindre sans réponse...

Impossible depuis 15jours d'avoir une réponse à mes appels téléphoniques. Cela sonne occupé ou bien un répondeur qui dit toujours qu'il y a 3personnes en cours d'appel. Et pourtant je tente ma chance atoutes heures.

Je vais depuis 2ans chez le Dr Delaire, c'est lui qui a posé le bon diagnostic sur mon cas, je suis complètement satisfaite de ce médecin.

Obligé de prendre un congés sans solde tellement que les RDV sont long ... Et la en plus de cela .... ça fait 39 fois que je les appeles ligne toujours occupé ou réseau non disponible .... C'est censés fermer à 18h ... depuis 16h30 j'appelle.... C'est intolérable, grand temps que je trouve un autre ophtalmo !

Les secrétaires sont pas acceuillante , aucun sourire , c'est limite ont les emmerdes . Pour les avoir au téléphone faut y passer la journer , et celle qui aide les ophtalmo pareil pas gracieuse du tout . Va falloir aller à l'école du sourire les filles !!!!

Impossible d obtenir une communication téléphonique avec le cabinet (toujours occupé !,,!)

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Accueil extrêmement désagréable et froid a chaque passage avec la secrétaire de mon ophtalmologue Mr Delaire , elle ne connait visiblement ni son métier ni le sens du mot sympathie.. Froide comme une porte de prison et aucun professionnalisme... La même joie de vivre qu’elle met a rigoler avec ces collègues serait la bienvenue avec les patients. L’assistant de mon ophtalmologue a un je m’enfoutisme et un ras le bol flagrant, sa façon de s’exprimer avec les patients n’est absolument pas professionnel voir vulgaire. A chaque rendez-vous, non par envie d’y rester mais par faciliter pour moi, je reste choqué de tout cela qui est , pour eux, devenu sans doute, une habitude. L’ensemble reste une ambiance avec beaucoup de tensions visibles dès l’entrée...Même si cela reste un milieu médical, je pense que les patients doivent se sentir à l’aise, et je n’ai personnellement aucun plaisir à y venir, voir même un certains déplaisir.

Au bout de 5 essais j'ai réussi a avoir une mise en attente puis après m'avoir dit qu'il y avait 3 personnes en communication avant moi j'ai eu une demi heure d'attente et a la fin ça a couper, j'ai réessayer d'appeler pour que ça sonne occuper à chaque fois.

Le docteur Thomas est d'une grande incompétence et de plus un c... Qui prend les gens de haut à fuire

Accueil du secrétariat déplorable, beaucoup d'attente et peu de temps pris avec les patients.

C est vrai que les secrétaires sont peu gracieuses et engageantes... mais l équipe médicale est super, rien à dire. L attente a été de 10minutes et tout s'est enchaîné très bien ensuite. Je conseille.

Le medecin et ses assitants sont super mais serieux... ca fait 3 mois que j essais de les joindre pour un rdv c tt le temps occupé. Elles decrochent le tel ou quoi???? Ca m enerve mais a un point tel que qd elles vont décrocher ce p*** de combiné je vais les incendier.

Dr Thomas est d’une incompétence sans nom. En effet, me diagnostiquer un décollement de rétine , en regardant seulement deux petites secondes les deux yeux. Il m’a regardé deux minutes et 3 secondes après j’etais dehors , ne m’expliquant pas pk j’ai cela et surtout avait déjà programmé une intervention de laser s’en meme m’expliquer en quoi cela consiste . Donc finalement je sors 4 minutes après de son cabinet pour programmer le fameux fond d’oeil et laser. Seulement voilà trouvant cela bizarre qu’on laisse partir une patiente avec un décollement de rétine j’ai été au urgence ophtalmique à Clermont. Résultat des comptes notre très cher docteur Thomas donne un diagnostic faux de A a Z. On m’a bien fait un fond d’œil et regarder de fond en comble les deux yeux! Deux ophtalmologues m’ont même regardé pour vérifier si ils ne se tromé pas ! Or je n’avais strictement rien du tout ! Un diagnostic faussé qui ne tient même pas la route. Indignant de la’ part dˋun praticien qui prétend avoir été «  chef de je sais quoi » se permettant’ de donner un faux diagnostic! Résultat des comptes ; 58 euros bien encaissé par MR des le lundi ! Bien sûre l’argent ! Choquant de voir qu’il était près à faire une intervention de laser sur des‘ yeux sains alors qu’il m’a regardé deux secondes ! Un docteur que je ne recommande absolument pas à part l’argent et son manque de compétence cruelle , rien d’autre á signaler. Note : 0/5

Incompétence total pour prendre un rendez-vous , des femme pas humaines et très désagréable au téléphone .

Très mauvais accueil, même pas un bonjour ni un regard, les secrétaires discutent en elles de bonbons de leur enfance et vous vous attendez vous les regardez mais tout va bien pour elles. La secrétaire ne vous regarde même pas, vous demande votre nom et vous dit d’attendre en salle d’attente. Sinon médecin et assistant au top.

Impossible à joindre pour prendre un rendez-vous ni sur le site ni par téléphone, depuis plusieurs jours. Nul.

Attentes très long mais très professionnel

cliente de longue date du docteur frezard ainsi qu une partie de ma famille nous n avons que des louanges a faire de ce medecin ainsi que de son secretariat et de ses collaboratrices

Cabinet assez peu avenant mais qui sait tout de même gérer les urgences en un laps de temps correct. Trés difficile voir parfois impossible à joindre par téléphone. Cabinet toujours archi bondé au point qu il faut jouer au jeu des chaises musicales. On passe de main en main. On y passe la moitié de la journée. Un des ophtalmo dont je tairai le nom ne sait pas sourire ou parler; préfère employer des termes techniques pour vous garder à bonne distance. Bref, j ai vu pire ailleurs.

Nul et re-nul ... En fait il s'agit plus de gagner de l'argent facile avec la complicité de la clinique de la Pergola : rv obtenu assez rapidement, attente interminable pour passer, examen d'environ 2 mns chrono en main. Je voulais faire refaire mes lunettes mais Mr Thomas a fait sa diva pour me dire qu'il ne ferait pas le nécessaire pour cela. Qu'il fallait que je me fasse opérer des yeux le + rapidement possible. Circuit : 2nd rv obtenu rapidement, diagnostic archi nul et faux. Prévision de 2 interventions oculaires quelques semaines plus tard , les 2 à une semaine d'intervalle à la clinique de la Pergola après visite chez l'anesthésiste etc ... Je suis allée à l'hôpital des Quinze-Vingt à Paris, une référence quasi mondiale. Examen consciencieux de l' ophalmo et comparaison des résultats. Un vrai scandale ! Là où le Dr Thomas (imbuvable au passage) me trouvait 3/10 il y avait en fait 7/10 ème .Il m'a pratiquement interdit de conduire avec mention sur ma fiche informatique. Donc 1- rv vous minimal pour le copain anesthésiste, 2- intervention(s) chirurgicale(s) 3- pognon vite gagné into the pocket !!! La boucle est bouclée. Conseil : si rv avec Thomas, demandez un autre praticien ou allez ailleurs. Ce cabinet est une usine à pognon et puis c'est tout. Conseil judicieux : A éviter autant que faire ce peut.

En 2 minutes, j'ai eu un nom sur le problème oculaire que j'ai depuis plusieurs années, malgré plusieurs consultations ailleurs..Merci Dr Thomas !

Impossible a joindre, j'ai écrit un courrier pour essayer d'avoir enfin mon renouvellement d'ordonnance.... ... depuis 10 jours j'essaie 20 fois par jour de les joindre.... Toujours occupé..... et je confirme que 10 ou 15 RDV sont pris en même temps avec le praticien; on attend bien 1h30 a chaque fois sans compter les moments ou on est en + laissé seul dans la salle d'examen... bref il faut bien compter 2 a 3 heures de son temps pour ressortir juste avec un banal renouvellement de lentilles.

Impossible a joindre au téléphone. Impossible de prendre un rdv sur un site. Les rdv même a 8h dure une éternité car il y a beaucoup de monde. Ils doivent prendre 15 rdv sur 1h... Et une fois devant le médecin ça va vite très vite. Dommage...

patiente du docteur Frézard, je contacte le standard afin d 'obtenir un renseignement.une femme peu aimable,me répond qu'elle ne sait pas. Je me doutais bien de cette réponse étant standardiste, j'attendais de cette personne qu'elle me passe quelqu'un de qualifié,mais apparemment elle n'a pas compris. Si vous pouviez mettre du personnel qui n'a pas de problème de compréhension .Merci.

La réceptionniste du Dr Frézard est probablement la pire que j'ai rencontrée. Le Docteur est très occupé et ne veut rien expliquer.

Attendre un an pour avoir un RV qui n'a pas été enregistré, refaire 30 kms pour rentrer chez soi ! Voilà le bilan de ce que j'appelle du foutage de gueule😡A éviter pour cause d'incompétence chronique😡

Très difficile à joindre. Aucune possibilité de laisser un message, pas de mail, le téléphone qui sonne constamment occupé...