Dr Ruiz Sebastien

"Tres professionnel .accueil secrétaire et assistant très bien"

"Je sature !!! Client du cabinet depuis plusieurs années J'essaye en vain de joindre le cabinet par téléphone depuis 2 semaines. Entre 4 et 8 appels par jour. Toujours la même musique: Cabinet du docteur RUIZ nous allons vous répondre Après 2 mn d'attente: Le numéro est indisponible merci de renouveler votre appel. Cela devient très pénible !! Merci de la réponse"

"C'est honteux: effectivement, pas de réponse, ni au téléphone, ni autrement: il n'est quand même pas compliqué de laisser un message sur son répondeur, c'est la moindre des choses. Quelle considération !!! Je change de praticien."

"Parfait. Très pro. Pas de retard. Je recommande."

"Praticien très compétent mais les secrétaires devaient penser a se reconvertir et arreter de travailler dans l accueil du public."

"Accueil téléphonique impeccable , secrétaire aimable et compréhensive Accueil physique en cabinet également tres bon Médecin compétent Cabinet chaleureux et accueillant en règle général"

"Personnel compétent. Peu d'attente. Je recommande."

"Mon commentaire concerne uniquement le repondeur, j'ai même pas pu attendre que la secrétaire réponde car répondeur non qualitatif, une voix tellement monotone que cela est stressant et ne me donne pas envie de poursuivre pour un futur rdv. Dommage :/"

"Standard téléphonique constamment saturé, jamais personne au bout du fil. Pratique pour prendre/annuler un rdv ! Et mieux vaut ne pas se perdre en chemin ou oublier sa date/son heure de rdv (plausible au bout de 6 mois). Dommage..."

"C'est mon premier docteur ophtalmologique. Pas du café proposé. Le contrôle se passe très rapidement comme conveyer. Il y a une atteinte moyenne de 30 min."

"Très bon accueil.Rdv à 9h15,passé à 9h25.Très professionnel,et souriant. Je recommande."

"Je confirme après 2 matinées d'appels les 30 et 31/01 que le standard ne répond pas. C'était déjà pas top avant, mais là c'est trop, je quitte. Si tous les clients en font autant, le standard reprendra peut-être les appels un jour."

"Impossible de joindre le cabinet au téléphone pour prendre rdv. Essayé d'appeler différents jours à différents horaires mais tjs la même musique : Cabinet du docteur RUIZ nous allons vous répondre Après 2 mn d'attente: Le numéro est indisponible merci de renouveler votre appel. Dommage car je suis patiente du cabinet depuis longtemps et aimerais ne pas changer de praticien mais cela devient très pénible."

"Pour ma part, je n'ai jamais eu le moindre souci alors que je consulte le Dr RUIZ depuis plusieurs années. Ce que je regarde en premier chez un ophtalmo, ce sont ses compétences ! Le reste ..."

"Plus de 1 heure de retard pas le temps de passer car je devais retourner travailler et la secrétaire blonde et très désagréable"

"Jamais de soucis également avec l'équipe du docteur Ruiz, disponibilité, efficacité, rien à redire."

"À lire les commentaires, beaucoup se plaignent de l'accueil et du standard. Cependant, mettez-vous à leurs places, répondre au téléphone, s'occuper des patients, les placer et faire de l'administratif ! C'est forcément compliqué. Soyez compréhensifs. 😉"

"appels à plusieurs reprises pour confirmer un RDV = personne ne répond. on tombe sur le répondeur, puis le N° est actuellement indisponible. je ne recommande pas ce cabinet."

"Rendez-vous 16h15.. 😂 10 minutes d'avance du coup trois personnes qui s'occupent de moi, efficaces et compétentes. Résultat ressorti à 16h20 !! On peut difficilement faire mieux 😁😁"

"Ne sais pas répondre au téléphone et n'est pas capable de rappeller ses patients pour proposer un nouveau rdv alors que l'annulation vient du cabinet .... 2 mois d'attente : pas de réponses ni de retours... 1 étoile c'est déjà trop"

"Accueil plus que moyen."

" Si vous voyagez et n'êtes pas du pays, ne venez pas chez cet ophtalmologiste d'urgence. Ils ne te servent pas "

"Super praticien, à l'écoute, qui prend le temps pour son patient. Cependant l'accueil de la secrétaire laisse à désirer, pas aimable! Et refuse de prendre un second rendez en prétextant qu'il faudra rappeler alors que j'étais sur place et que cela ne lui aurais pris que quelques minutes ! Lamentable.(Celle aux cheveux foncés à lunettes) la seconde secrétaire étant très gentille."

"Suite aux critiques concernant l'accueil téléphonique, je tiens à ajouter cet avis très positif. En effet,j'ai peu attendu et la personne a été très aimable et à l'écoute. En tant que nouvelle cliente,je craignais un peu une longue attente pour le RV mais ce ne fut pas le cas.(Début février,délai très raisonnable!)En plus,à une heure correspondant à ma demande de lève-tard."

"J'ai trouvé ce centre ophtalmologique d'un très bon fonctionnement. Le personnel d'accueil était très aimable. L'orthoptiste que j'ai eu avant le Dr Ruiz m'a semblé efficace, j'ai trouvé le Dr Ruiz sympathique. Je suis plutôt satisfait de ma visite."

"Bonjour à tous Je viens d'être opéré par le docteur Ruiz d'une cataracte sévère à l'oeil droit ,ma vue était de 0/10 sur cette oeil et j'ai 3/10 au gauche. Operation super et merci docteur vous êtes un vrai professionel, dès le lendemain 7/10 et retour à la vie.Je redecouvre plein de choses. Le gauche doit subir une greffe de la cornée et je regrette vraiment que vous ne puissiez par le faire ... Merci encore et félicitations car je sais que mon cas n'était pas simple et que vous n'étiez pas chaud pour le faire. Cordialement Pascal BRANTHOMME"

"Un très bon accueil, ponctuel et une équipe à l’écoute. Je recommande !!👍🏻"

"Médecin antipathique. Si l'objet de votre consultation n'est pas relatif à de la chirurgie, vous n'avez droit ni à amabilité, courtoisie, sourire. Ce n'est pas assez rentable pour lui. C'est l'orthoptiste qui travaille avec lui qui prescrit les corrections, le Dr Ruiz ne les contrôle même pas. J'ajoute que j'ai pu joindre assez rapidement le secrétariat."

"Résumé après deux consultations, la première, erreur de prescription, la seconde, défaut de conseil ... Et sans parler de l'écoute attentive et des réponses de l'orthoptiste ..."

"Je n'arrête pas d'appeler depuis ce matin, message vocal : cabinet fermé alors que bien ouvert !! Comment fait on pour confirmer notre rdv ou même obtenir un rdv ? Je pense postuler à un poste de secrétaire, vous en avez besoin !!"

"J’ai pris un rdv d’urgence avec le Dr.Ruiz. J’ai été très bien reçue, le Dr.Ruiz était très sympathique ainsi que les secrétaires. Super cabinet ! Je recommande !"

"Rdv rapide, cabinet très bien organisé. Très bon accueil et spécialistes très professionnels"

"Ophtalmologiste très compétent, matériel de dernière génération. Je recommande"

"Rdv pris en mars pour le mois d’août, rdv annulé sans raisons prochaines date dispo octobre.. Bonne vacances Docteur"

"Meilleur Ophtalmo de Normandie et très humain Merci encore dr Ruiz"

"Lieu super pratique (parking,accès ) , accueil des secrétaires au top!!! Dernière chose personnelles ponctuelle, agréable et professionnel,chose devenu rare !!!! PS: je ne prends jamais le temps de donner un avis mais là c'est mérité."

"Trés bon accueil des secrétaires. Praticien trés à l'écoute et de trés bon conseil. Je recommande !"

"Je vous déconseille Mauvaise accueille, Secrétaire pas très aimable"

"Très bien accueillie,très professionnel du secrétariat au médecin.je recommande"

"Rdv pris pour juin 2024 repositionné à aujourd’hui suite à une place qui s'était libéré. Je précise j’opte pour un rdv bilan vue avec le praticien pour mon fils enregistré sur doctolib agé de 3 ans le rdv m’est validé et confirmé. Je reçois un rappel du rdv pour 16:45 ce jour. Je récupère mon fils à l’ecole et montre à l’instit’ le rdv pris pour mon fils. Arrivée sur place SURPRISE on me prend de haut me disant de repartir car enfant trop jeune et cabinet non équipé! J’essaie d’expliquer que sur doctolib’ rien n'était indiqué notamment sur l’âge minimun des patients! La secrétaire désagréable me dispute et ose murmurer devant moi à sa collègue des choses que je n’ai pu comprendre ! Je lui demande de répéter et là elle me reprend de haut Je lui montre la preuve que rien n’est indiqué sur l’outil doctolib’ et lui précise que si l’enfant de moins de 7 ans ne peut être reçu normalement je ne pourrais pas valider un rdv elle me soutient que c’est mon téléphone le problème !!!! Un comble A ce jour la secrétaire à annuler de son propre chef le rdv et s’est permise de bloquer le planning du praticien : je ne peux plus me représenter chez eux. C’est de l’abus et très discriminatoire. Résultat : secrétaire très mal élevée n’ayant aucun sens du relationnel en sortant je discute avec une patiente venue consulter ce jour et me valide bien que les secrétaires ne sont pas du tout compétente Annule les rdv sans motif réels. A fuir !!!!"