Dr STROMBONI Emmanuelle Ophtalmologue CYBELE VISION Côtes D'Armor

"Excellent médecin ophtalmologue aidée de son assistante. Venue pour un urgence. Tout a été parfait."

"Bon acceuil, bon diagnostic. Rien redir. D apres mes enfants tous bien 😊"

"Secrétariat injoignable! Ca sonne constamment occupé. Il faut une matinée pour reussir à avoir une secrétaire !"

"Accueil sympathique, accès facile avec parking devant le bâtiment."

"Suivi au top, équipe médicale au top. Mais alors l'incapacité à les joindre un vrai parcours du combattant. 1 mois et demi que je dois les joindre... Je travaille aussi... Un passage à doctolib pour libérer les lignes téléphoniques ? Bref vraiment dommage car sinon ils seraient parfait !"

"Hyper déçue j'ai préféré consulté un autre ophtalmologue et mon ressenti a été confirmé"

"Bonjour, après une heure d'attente ( assise au sol avec mes deux jeunes garçons car pas de siège pour s'asseoir une honte!) On m'informe qu'on ne peut pas prendre mes enfants car ils n'ont pas eu leurs goutes dans les yeux alors que je n'ai jamais eu cette information la. Et je n'ai surtout jamais reçu l'ordonnance ni par mail ni par courrier. Donc merci de m'avoir fais déplacer pour rien après ma nuit de travail et me retrouver aujourd'hui sans rdv ophtalmo pour mes deux enfants. Je ne conseille pas du tout!"

"Très bon praticien, le seul gros soucis, les joindre par téléphone, cela fait 1 semaine que j' essaye en vain."

"Je regrette de ne pas avoir connu le cabinet du docteur E. Stromboni et son assistante orthoptiste avant la dégénérescence de mon œil gauche. Enfin, j'ai trouvé un bon yeutiste (opthalmo)..."

"Le serment d'Hypocrate n'est pas arrivé jusqu'à elle : Personne pour vous soigner ? Ce n'est pas mon problème. Une maladie dégénérative de l'oeil ? Dommage pour vous. Vous avez besoin de moi ? Ce n'est pas mon problème : je n'ai pas besoin de vous. Vous risquez de perdre la vue ? Et alors ? Moi pas. Donc allez voir ailleurs (je ne cite pas ses mots, mais résume comment j'ai été traité). Profiter que le marché soit saturé pour pratiquer des dépassements d'honoraires me parait déjà d'un goût douteux, en mode gestion néolibérale des soins essentiels, mais raccrocher au nez d'un client (terme plus adapté à ses concepts tarifaires), je trouve ça inacceptable."

"Pour avoir travaillé pour le Dr Stromboni et l'avoir côtoyé quelques temps, je trouve un commentaire en particulier très surprenant ! Ce n'est pas du tout le genre du Dr Stromboni de laisser un patient en détresse ou au risque de perdre son œil. C'est un médecin très à l'écoute de ses patients. Il y a dû avoir un fort malendu."

"Nous souhaitons annuler 2 RDV et de ce fait, libérer ces plages horaires. Après 8 huits appels nous sommes mis en attente 39 minutes en rang 1 et 2 pour qu'ensuite on nous raccroche au nez, super. Nous n'avons donc pas a annuler nos rdv, dommage. Nous ne recontacterons pas ce praticien."

"Un mois que j’essaye d’appeler et même pas pour un rendez-vous, j’ai déménagé et j’aimerais une copie de mon ordonnance de mon dernier rendez-vous."

"même une étoile est de trop !1 mois à appeler quotidiennement à différents créneaux horaires et toujours le même message qui nous prie de rappeler en raison d'un grand nombre d'appels blabla , enfin 1 fois j'ai réussi à être première sur la liste d'attente pendant 1h mais pour finir retour à ce même message , un standard déplorable, ma mère âgée, a son premier rdv a été très mal reçue, le personnel mal-aimable, moqueur se croit tout permis, un suivi a la bas-vite, une demande de paiement qu'en espèces bref cabinet à fuir quitte à devoir faire 100km pour trouver mieux."

"bonjour niveau soins elle est parfaite mais mon mari a besoin d'un rendez vous ,il est suivi pour un glaucome et impossible d'avoir un rendez-vous.je ne sais vraiment pas comment je vais faire"

"Une fois découvert le nouveau lieu de ce cabinet d ophtalmologie....on ne le perd plus de vue....la réalisation de ce nouveau concept de bâtiment est à l image du modernise actuel...ce cabinet est le reflet du futur.à la pointe des nouvelles technologies..."

"Accueil chaleureux, rdv par téléphone pas trop d'attente 3 à 4 mois environ"

"Je trouve tellement dommage tous les commentaires négatifs alors certe l’accueil téléphonique est très souvent saturé mais si il faut noter le dr stromboni je tiens à préciser que le sourire, le professionnalisme et la ponctualité sont présents. Et un point très important également: on a un rdv rapidement !"

"A l'accueil, la secrétaire est adorable, prend bien soin de noter la demande du patient et de revenir vers lui. La docteur est très arrangeante et professionnelle. Personnellement, je les remercie grandement pour leur gentillesse et leur efficacité."

"Ça n'est pas normal. On nous met en attente avec un message qui nous dit vous êtes en place 1 pendant 7 minutes et quand vient 12h30, on nous raccroche au nez 😡"

"Très bon médecin qui suit mes 3 enfants et moi-même depuis quelques années et qui prend le temps surtout auprès des enfants de leur expliquer de quel genre de problème leur vu est atteinte. En plus le matériel est à la dernière pointe de la technologie. Certes il y a eu des soucis au niveau de la prise de rendez-vous téléphonique mais compréhensible avec la charge de travail ainsi que le changement de locaux."

"Impossible a joindre depuis plus de 8 jours"

"Une fois le cabinet trouvé, accueil chaleureux et charmant tout comme l'assistante du Dr 😘, prénommée Karine...de mémoire"

"Aujourdhui mardi 21 mars 2023, Nous avons essaye d'appeler pour anuler deux rendez vous que nous avons demain du à la grippe. Nous avons apeler le vendredi 17 lundi 20 et mardi 21 mais cela ne répond pas... nous espérons ne pas être pénaliser pour ça car nous avons fait le nécessaire. Ps Nous prend d'habitude à deux mais la non impossible."

"Réponde jamais au téléphone"

"Très bons professionnels et pas d attente. Très bien."

"Endroit propre et accueillant . Les secrétaires sont sympathiques. L’orthoptiste ainsi que le dr stromboni sont très à l’écoutent et professionnels. Pas de temps d’attente du tout et ça c est super de se dire que on va pas rester 2h a attendre son rdv surtout quand on doit s’absenter du travail pour consulter . En 30min top chrono j’etais ressortie . Je recommande a 100% ."

"Comment faire pour prendre rdv ??? Personne ne réponds jamais .. ça fait 05 mois que je dois prendre un rdv pour le suivi de mon glocome"

"Voulant annuler ou reporter mon rendez-vous prévu jeudi 27 juillet 2023 à 16 h 15, j'ai tenté depuis plusieurs jours, à des heures différentes, tôt le matin, la matinée, le midi, l'après-midi, le soir, je n'ai hélas pas réussi à vous joindre. Aussi, ce rendez-vous ne pourra pas être honoré et ne pourra être repris par un autre patient. Il est très dommage que l'on ne puisse vous joindre, de quelque manière que ce soit. Il faudrait remédier à cette situation qui n'est pas normale. Si le problème de la pénurie de médecins est bien reconnu et admis, il reste qu'il est incompréhensible de ne pouvoir obtenir le moindre contact même pour déplacer ou annuler un rendez-vous. Pourquoi ne pas envisager la mise en place de Doctolib ou plateforme similaire ? Cela arrangerait les secrétariats et les patients."

"Injoignable"

"Impossible de les avoir au téléphone j'ai appelédes dizaines de fois à chaque fois ça sonne occuper et quand on vous fait patientez c'est plus d'1h30 j'ai fini par raccrocher"

"1 mois que j'essaie d'appeler à des heures différentes et des jours différents pourtant pensant les heures de secrétariat ? A quoi sert la secrétaire ? Pour l'ordonnance de mon fils je fais comment avec l'orthoptiste qui arrive lundi ????? Cela me fou en colère !!!"

"3 mois que je les appelle sans réponses, je m'y suis même rendu mais ils avaient changé de localisation. pas de chance ,mais gros manque d'organisation je pense."

"Impossible de vous joindre! 15 tentatives ce matin, soit le répondeur avec la musique, soit ligne occupée! Alors que le répondeur indique les horaires ce vendredi 17 novembre ouvert jusqu’à midi et demi et là, on me coupe! Pas d’adresse mail pour échanger avec le secrétariat alors on fait comment pour déplacer un rdv?"

"Une incapable, étant diabétique me fait passer avec orthoptiste alors que c'est interdit ne fait pas les fonds d'œil obligatoire tout les ans et trouve de la miopie quand il y en a pas et refuse de mettre les mentions obligatoires sur les ordonnances"

"Je déplore l'impossibilité de prendre rdv par téléphone, ligne soi-disant toujours occupée, lorsqu'on habite à presque 20 km génial ! Comment faire dans ce cas mis à part devoir se déplacer pour un simple rdv, ceci dit au passage en ces temps, pas très écologique ni économique vu les prix des carburants ? Pensez aux patients qui ne sont pas tout près !!!!! Ne serait-il pas agréable dans ce cas, pour le bien de tous, d'envisager à utiliser les plates-forme réservées à cet effet ?"

"Un peu d'attente quand vous appelez pour prendre un rdv, mais j'ai patienté avec une petite 🎶 musique sympathique, réussi à avoir un rdv rapidement. Bon accueil, un peu de retard dans la salle d'attente, personnes professionnelles."

"Depuis plus d'un mois j'essaye de contacter pour la prise d'un rendez vous car impossible de prendre rendez vous sur place, il est demandé que la prise de rdv soit faite par téléphone"

"Je suis suivie dans ce cabinet depuis quelques années le Dr stromboni et son équipe sont à l écoute et competents."