Il y a quelques jours, suite Ă mon RDV jâai laissĂ© ici un avis dĂ©favorable (que je vous laisse ci dessous si vous voulez comprendre notre expĂ©rience) et aujourdâhui je change bien volontiers ma notation, car suite Ă ce message nous avons Ă©tĂ© contactĂ© par le Dr Addou-Regnard Manar, qui a prĂ©sentĂ© ses excuses certes, mais qui sâest aussi occupĂ© pleinement de notre sujet de canal lacrymal bouchĂ© de notre enfant de 6 mois, nous a partagĂ© des solutions et expliquĂ© dans des mots simples et comprĂ©hensibles comment amĂ©liorer, voir guĂ©rir notre petit !
M E R C I
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Honteux⊠et tellement déçu ! ...
Nous avions rendez vous le 14 mai pour notre bébé ùgé de 6 mois. Lors de la prise de rdv, la secrétaire nous a demandé le motif de la consultation et si nous avions un courrier de notre pédiatre, ce qui était le cas. Nous venions pour un motif précis : canal lacrymal bouché depuis la naissance.
Ayant prĂ©alablement vu les avis positifs, au tĂ©lĂ©phone, jâai demandĂ© Ă 2 reprise si câĂ©tait bien le Dr ADDOU-REGNARD qui allait nous recevoir ce jour lĂ . On mâa certifiĂ© que Oui.
DÚs notre arrivée, on nous informe que nous serions reçus par le Dr DEVILLIERS.
Consultation catastrophique et sans aucun intĂ©rĂȘt car il se trouve que ce docteur ne nous a pas Ă©coutĂ©, quâelle nous parle en termes techniques que nous ne comprenons pas, et que nous demandons systĂ©matiquement de âtraduireâ et comble du comble, elle nous parle essentiellement de sa vue alors que nous venions pour un canal lacrymal bouche ... elle nâa mĂȘme pas pris la peine de trop osculter notre fils nous a dit de revenir vers 9 mois et de continuer les massages que nous faisons dĂ©jĂ depuis sa naissance ... si nous sommes venus câest car notre pĂ©diatre nous a conseillĂ© de venir.
Et puis au final, le docteur fini par nous avoue quâelle nâavait pas les instruments nĂ©cessaires pour vĂ©rifier son canal et effectuer des soins .. et elle nous a simplement notĂ© sur un post it les coordonnĂ©es dâun de ses confrĂšres se trouvant dans le 4Ăšme arrondissement.
A aucun moment, lâidĂ©e simple de nettoyer lâĆil plein de sĂ©crĂ©tion de notre enfant de 5 mois nâest apparu lui paraĂźtre nĂ©cessaire⊠alors que nous lâavion laissĂ© ainsi pour quâelle puisse justement constaterâŠ
La question est : pourquoi nous faire dĂ©placer, sachant que nous ne sommes pas de Paris alors que vous nâavez pas les moyens de rĂ©pondre Ă nos attentes ??? Pourquoi attendre des semaines pour un tel rendez-vous ? Vous Ă©tiez informĂ©s de la raison de notre venue .
Et malgrĂ© ce rendez-vous ou rien nâa Ă©tĂ© fait vous osez encaisser 85âŹ
Je nâai vraiment pas lâhabitude dâĂ©crire de tels avis, nous sommes tellement mais tellement déçus, et je souhaite espĂ©rer quâune remise en question sera rĂ©alisĂ©e afin que dâautres patients nâattendent pas un rdv des semaines pour ⊠rien !