Il y a quelques jours, suite à mon RDV j’ai laissé ici un avis défavorable (que je vous laisse ci dessous si vous voulez comprendre notre expérience) et aujourd’hui je change bien volontiers ma notation, car suite à ce message nous avons été contacté par le Dr Addou-Regnard Manar, qui a présenté ses excuses certes, mais qui s’est aussi occupé pleinement de notre sujet de canal lacrymal bouché de notre enfant de 6 mois, nous a partagé des solutions et expliqué dans des mots simples et compréhensibles comment améliorer, voir guérir notre petit !
M E R C I
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Honteux… et tellement déçu ! ...
Nous avions rendez vous le 14 mai pour notre bébé âgé de 6 mois. Lors de la prise de rdv, la secrétaire nous a demandé le motif de la consultation et si nous avions un courrier de notre pédiatre, ce qui était le cas. Nous venions pour un motif précis : canal lacrymal bouché depuis la naissance.
Ayant préalablement vu les avis positifs, au téléphone, j’ai demandé à 2 reprise si c’était bien le Dr ADDOU-REGNARD qui allait nous recevoir ce jour là . On m’a certifié que Oui.
Dès notre arrivée, on nous informe que nous serions reçus par le Dr DEVILLIERS.
Consultation catastrophique et sans aucun intérêt car il se trouve que ce docteur ne nous a pas écouté, qu’elle nous parle en termes techniques que nous ne comprenons pas, et que nous demandons systématiquement de ‘traduire’ et comble du comble, elle nous parle essentiellement de sa vue alors que nous venions pour un canal lacrymal bouche ... elle n’a même pas pris la peine de trop osculter notre fils nous a dit de revenir vers 9 mois et de continuer les massages que nous faisons déjà depuis sa naissance ... si nous sommes venus c’est car notre pédiatre nous a conseillé de venir.
Et puis au final, le docteur fini par nous avoue qu’elle n’avait pas les instruments nécessaires pour vérifier son canal et effectuer des soins .. et elle nous a simplement noté sur un post it les coordonnées d’un de ses confrères se trouvant dans le 4ème arrondissement.
A aucun moment, l’idée simple de nettoyer l’œil plein de sécrétion de notre enfant de 5 mois n’est apparu lui paraître nécessaire… alors que nous l’avion laissé ainsi pour qu’elle puisse justement constater…
La question est : pourquoi nous faire déplacer, sachant que nous ne sommes pas de Paris alors que vous n’avez pas les moyens de répondre à nos attentes ??? Pourquoi attendre des semaines pour un tel rendez-vous ? Vous étiez informés de la raison de notre venue .
Et malgré ce rendez-vous ou rien n’a été fait vous osez encaisser 85€
Je n’ai vraiment pas l’habitude d’écrire de tels avis, nous sommes tellement mais tellement déçus, et je souhaite espérer qu’une remise en question sera réalisée afin que d’autres patients n’attendent pas un rdv des semaines pour … rien !