Manque de professionnalisme juste incroyable !
Je suis venue à mon rdv en portant mes lentilles de contact ( chose que j’ai toujours faîte en allant annuellement voir un ophtalmologiste depuis plus de 20 ans ), l’ophtalmo me demande de les enlever, j’hésite puis lui dis que je ne pourrai pas les remettre ( et oui il ne m’a rien proposé pour tremper mes lentilles le temps de la consultation ) et que n’ayant pas mes lunettes de vue sur moi il me sera difficile pour moi de rentrer ( ma vue n’étant vraiment pas au top ). Voilà qu’il réagit très mal en me faisant comprendre qu’il perdait son temps avec moi. J’avais malgré tout cherché une solution, lui n’ayant pas cherché un instant à m’accommoder. Il me tournait le dos, ne me regardais pas et on voyait bien qu’il était pressé. Je finis donc par lui dire que dans ces cas-là je reprends rdv et reviendrai en lunettes, et voilà qu’il sort du cabinet sans un mot. Je retourne donc au secrétariat pour récupérer ma carte vitale et éventuellement régler la « consultation », la secrétaire ne m’a rien fait payer car il n’y a pas eu effectivement de consultation.
Je rajoute que la secrétaire n’était vraiment pas plus aimable que l’ophtalmo, et je termine avec cette précision qui a son importance :
le secrétariat ainsi que la salle d’attente avaient entendu la façon dont je me suis fait traiter car toutes les portes étaient ouvertes et à proximité.
PS: Je ne remets pas du tout en cause le fait que l’ophtalmo avait peut-être raison sur le fait qu’il ne pouvait pas me consulter pour une première fois avec mes lentilles, je critique ici seulement l’attitude qui manquait cruellement de professionnalisme et tout bonnement de civisme…